sujet Coupure internet dans mes services Orange

Coupure internet

Yas44810 — Sat, 16 Dec 2023 21:37:32 GMT

50 jours sans internet

j appelle le premier jour pour les informer et pendant 50 jours on me promet que la semaine d après ça sera résolu, semaine d après il ne se passe rien pas un appel, pas de suivi… je rappelle et on me dit semaine prochaine… et ça pendant 6 semaines

une fois le réseaux revenu je demande un geste commercial car pendant ce temps là bien sûre on me prélève mon abonnement…

on me propose 70 € le lundi mais on doit me rappeler mais on me rappel pas.
je rappelle donc le lundi d après et là on me propose 40€ mais on doit me rappeler pour confirmer mais on me rappelle pas donc je rappelle…. Et toujours rien…

plus les jours avance moins on me dédommage !!!!

c est une honte… aucun suivi, jamais de rappels

@Yas44810 : Titre modifié pour plus de pertinence.

Re: Orange le bas de gamme du service client

Daniel35 — Sat, 16 Dec 2023 21:37:13 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Yas44810

On compatit mais tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Re : Coupure internet

Nicolas_M — Tue, 19 Dec 2023 08:29:52 GMT

Bonjour @Yas44810

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les infos demandées par ma collègue Séverine le 8/12 sur ce fil de discussion.
Nous restons à votre entière disposition.

Niko