sujet changement de gaine reseau dans mes services Orange

changement de gaine reseau

jpz2 — Wed, 20 Dec 2023 16:41:42 GMT

bonsoir

cela fait un an que j appelle le 3900 pour mon problème de gaine pour accéder a la fibre

la gaine étant bouchée sur le trottoir et personne ne s occupe de mon pb chez orange

Re: changement de gaine reseau

melet39 — Wed, 20 Dec 2023 16:50:07 GMT

Bonsoir @jpz2

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : changement de gaine reseau

Caroline_S — Wed, 20 Dec 2023 17:00:46 GMT

Bonjour @jpz2,

Je prends connaissance de votre situation et vais faire le point avec vous.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée.

Caroline

Re: changement de gaine reseau

Maryline_G — Tue, 02 Jan 2024 10:05:39 GMT

Bonjour @jpz2

Je vous remercie pour toutes les précisions et informations communiquées en privé.

Je comprends en effet votre trouble face aux éléments que le technicien vous aurez évoqués.

Néanmoins dans le dernier compte rendu qu'il nous a fait suivre il y fait ainsi mention :
"Problème de Regard/Point de blocage de l'arrivée Telecom qui se trouve dans le vide sanitaire vers la trappe PTT. La trappe intermédiaire reste introuvable. Le client fait une demande pour en mettre un nouveau a la limite de propriété."

De ce fait même si le point de blocage semble être sur la voie publique la solution évoquée dans ce compte rendu serait de prévoir de votre coté une trappe intermédiaire en bordure de propriété pour permettre ce passage. Une fois fait vous pourrez alors reprendre un rendez-vous en toute autonomie depuis le suivi de votre commande.

Maryline

Re: changement de gaine reseau

jpz2 — Tue, 02 Jan 2024 13:06:02 GMT

bonjour

j ai déjà quelque un qui s'occupe de mon dossier

je dois avoir un technicien orange qui doit m appeler demain

en ce qui concerne le regard de mon coté jai

payé a France télécom il y a 12 ans un regard qui n as jamais été posé par son sous traitant

d autre part pourquoi le nouveaux sous traitant ne prend pas un compresseur pour passer l aiguille

Re: changement de gaine reseau

Karim_Z — Thu, 04 Jan 2024 11:47:48 GMT

Bonjour @jpz2

Je reviens vers vous pour faire le point.

Avez-vous été contacté hier ?

Karim

Re: changement de gaine reseau

jpz2 — Thu, 04 Jan 2024 11:56:45 GMT

Bonjour

Pourquoi il essaie pas avec un compresseur pour passer l aiguille j ai quand même la dsl passer par france Télécom il y a 12 ans