sujet Re: probléme mobil connect dans mes services Orange

probléme mobil connect

aliene85 — Sun, 24 Dec 2023 11:08:45 GMT

bonjour

je suis chez orange de plus de 30 ans

j'ai changer de fournisseur mobile et parti chez free , mais toujours abonné fibre orange

j'avais activé mobil connect , et depuis que j'ai change& de fournisseur mobine ca marche plus

il me demande toujours identifiant mobil connect et pas de lien en dessous pour mettre mon mot de passe

je fais comment pour voir mes mail , est orange est imcapable de resoudre le probléme , mes mails sont des mails pro

je fait comment ?

si vous avez une solution je suis preneur

Re: probléme mobil connect

melet39 — Sun, 24 Dec 2023 11:14:17 GMT

Bonjour @aliene85

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601#

cdt

Re: probléme mobil connect

aliene85 — Sun, 24 Dec 2023 11:16:35 GMT

ca marche pas , je voudrai m'indentifier avec mon mot de passe , mais pas asser a cette ligne , y'a que la **bip** de mobin connect

Re: probléme mobil connect

johann — Sun, 24 Dec 2023 11:20:11 GMT

Salut @aliene85

Mobile connect = un mobile avec une offre orange d'où éventuellement ton problème .

Re: probléme mobil connect

aliene85 — Sun, 24 Dec 2023 11:25:54 GMT

j'avais un forfait orange avant , comment je fais pour accéder a mes mail , vu que j'ai plus accé a mobil connect

je peut méme pas me connecter avec mon mot de passe

Re: probléme mobil connect

melet39 — Sun, 24 Dec 2023 11:30:02 GMT

re @aliene85

et depuis ton espace client tu ne peux pas le désactiver ?

Re: probléme mobil connect

aliene85 — Sun, 24 Dec 2023 11:33:48 GMT

non

Re: probléme mobil connect

melet39 — Sun, 24 Dec 2023 11:36:09 GMT

re @aliene85

désolé je ne vois rien d'autre

cdt

Re: probléme mobil connect

aliene85 — Sun, 24 Dec 2023 11:37:06 GMT

j'ai 2 adresse mail la 1er vu que je pouvez plus avec mobil connect , j'avais la solution en dessous par mot de passe

la 2 ieme adresse mail , j'ai pas la solution mot de passe , y'a que mobil connect ( dessus j'ai des mails pro )

Re: probléme mobil connect

Daniel35 — Sun, 24 Dec 2023 12:15:41 GMT

Bonjour @aliene85

Mobile connect avec protection renforcée. Pas d'accès par mot de passe.

Il aurait fallu désactiver avant de basculer ton mobile chez free. Encore un bug de cet outil mal ficelé Orango-Orange qu'est mobile connect.

Si tu n'arrives pas à désactiver via ton espace client, essaie via une demande à abuse Orange via ce formulaire:

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Explique ton cas et précise bien que c'est pour une adresse toujours sous contrat internet Orange. Précise numéros client et contrat.

Cordialement
Daniel35
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