sujet Orange Fibre me pose un lapin. dans mes services Orange

Orange Fibre me pose un lapin.

Meuns21 — Wed, 27 Dec 2023 16:41:37 GMT

Bonjour à tous et joyeuses fêtes,

La fibre est arrivée dans ma commune. Orange m'incite à mettre ce service rapidement dans mon foyer. Rendez-vous est pris le 27/12/2023 entre 8h00 et 11h00, quel beau cadeau de Noël ! Mais...

Le technicien n'est jamais venu. Réponse du service client: le support technique est injoignable, on attend le compte rendu du fameux technicien ( je pense que celui-ci va être simple ), on vous rappelle demain sans faute.

Résultat : j'ai perdu une journée de boulot à attendre un technicien "Orange", prestataire ou non, c'est la même chose. C'est un service Orange vendu par Orange.

Avez-vous eu le même problème ? Pour moi, c'est la première fois en 20 ans

Re: Orange Fibre me pose un lapin.

melet39 — Wed, 27 Dec 2023 16:55:15 GMT

Bonjour @Meuns21

demain reprends contact avec le 3900 orange en saura plus

Joyeuses fêtes également

Re: Orange Fibre me pose un lapin.

Meuns21 — Wed, 27 Dec 2023 22:10:57 GMT

Bonjour melet39

Je suis peut être vieux jeu, mais la "politesse" c'est le minimum.

Le technicien n'appelle pas pour annuler et Orange ne s'excuse pas après nous avoir démarché.

Il y a un gros problème dans le SAV.

Re: Orange Fibre me pose un lapin.

melet39 — Thu, 28 Dec 2023 06:06:27 GMT

Bonjour @Meuns21

je suis de ton avis mis malheureusement je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Orange Fibre me pose un lapin.

Meuns21 — Sun, 31 Dec 2023 13:19:44 GMT

Bonjour,

Un technicien m'a appelé le lendemain midi pour me poser la fibre. Le service client a vérifié ensuite si tout était OK.

Ils ont été réactif.

Bon boulot.

Re: Orange Fibre me pose un lapin.

melet39 — Sun, 31 Dec 2023 13:34:40 GMT

Bonjour @Meuns21

merci de ton retour positif

Bonnes fêtes de fin d'année