sujet Re: résiliation internet et ligne fixe dans mes services Orange

résiliation internet et ligne fixe

1976js — Fri, 29 Dec 2023 17:27:03 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet Livebox-Play.

Je veux aussi résilier la ligne fixe. Impossible à faire en ligne. J'ai appelé le service client qui m'a dit que mon offre est ancienne et qu'en resilliant internet la ligne fixe l'est aussi automatiquement.

Mais sur mon compte client je ne vois pas la résiliation. Au contraire je viens de recevoir la facture pour les deux prochains mois.

Que puis-je faire ?

Re: résiliation internet et ligne fixe

Daniel35 — Fri, 29 Dec 2023 17:32:46 GMT

Bonjour @1976js

@1976js a écrit :
...J'ai appelé le service client qui m'a dit que mon offre est ancienne et qu'en resilliant internet la ligne fixe l'est aussi automatiquement.

C'est vrai si tu étais passé en offre dégroupée avec téléphone IP uniquement.

C'est faux si toujours contrat ligne fixe à part avec factures à part internet et ligne fixe.

Souvent facture de régularisation de clôture à posteriori.

Rappelle le service client Orange 3900 si besoin

Cordialement
Daniel35
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Re: résiliation internet et ligne fixe

1976js — Sat, 30 Dec 2023 09:08:59 GMT

Alors ce que m'a dit le service client est faux car j'ai toujours une facture à part. Ca m'étonnait aussi car j'avais ce numéro de fixe avant et là je paye en plus 20€ par mois pour le fixe.

Franchement, Orange c'est une catastrophe comme service client alors que se sont les plus chers.