sujet Re : ADSL vers Fibre dans mes services Orange

ADSL vers Fibre

technisat2b — Thu, 04 Jan 2024 06:47:45 GMT

Bonjour à tous, je tiens à partager ma mésaventure avec vous, j'avais une offre adsl avec standard proconnect et nom de domaine, je passe à la fibre, orange resilli mon nom de domaine alors que je reste client, plus de 8 jours sans mail, sans travail (je suis un pro) manque à gagner énorme en fin d'année, il a fallu que je contacte nordnet directement pour pouvoir retrouver mes mails et continuer à travailler, et fin décembre, surprise, un prélèvement de 3276€ pour la résiliation de mon standard, alors que je l'ai toujours mais via la fibre, prélèvement sans m'avertir bien entendu, je trouve ça inadmissible, si j'aivais su je serai resté avec l'adsl, je n'aurai pas perdu 10 jours de travails ni les désagréments suite à ce prélèvement sauvage, imaginer vous avec 3276€ de moins sur votre compte, il faut discuter sévère avec le banquier. Merci orange, je réfléchi à rester chez orange, j'ai 2 comptes internet et 4 lignes orange business.

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Thu, 04 Jan 2024 07:02:17 GMT

Bonjour @technisat2b

envoie un courrier à cette adresse

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: ADSL vers Fibre

technisat2b — Thu, 04 Jan 2024 08:29:36 GMT

ok merci

Re : ADSL vers Fibre

Delphine_B — Mon, 08 Jan 2024 16:13:00 GMT

Bonjour @technisat2b,

Je suis Poca et je vous présente mes excuses pour toutes ces mésaventures.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom, du siret de votre société ainsi que du numéro concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Poca

Re: ADSL vers Fibre

Delphine_B — Thu, 11 Jan 2024 09:56:37 GMT

Bonjour @technisat2b,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour concernant ma demande de coordonnées.
Pouvez-vous me les transmettre s'il vous plaît ?

Poca

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Thu, 11 Jan 2024 10:00:10 GMT

Bonjour @technisat2b

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

Re: ADSL vers Fibre

Delphine_B — Tue, 16 Jan 2024 10:15:43 GMT

Bonjour @technisat2b,

N'ayant eu aucun retour de votre part, je clôture ce fil de discussion mais reste néanmoins à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Poca