sujet Re: Raccordement excessif dans mes services Orange

Raccordement excessif

Coco2967 — Sun, 10 Dec 2023 12:34:39 GMT

Bonjour

Je ne sais pas où faire réclamation.

Ma maison neuve a été raccordée en 2018 et malheureusement internet de très mauvaise qualité.Je n'aurais pas payé plus de 2000€ en sachant cela.Ma question est, est ce que j' ai un recours.

Cordialement

Re: Raccordement excessif

melet39 — Sun, 10 Dec 2023 12:39:00 GMT

Bonjour @Coco2967

et la fibre ?

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/59aeb229-9350-4366-bc60-a992f9d27923#testez-votre-adresse

cdt

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Tue, 12 Dec 2023 19:46:01 GMT

Bonsoir

Les techniciens Free sont venus chez moi pour l'installation de la fibre et apparemment orange n'était pas près.Ils se sont déplacés pour rien,et maintenant j'attends.

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Tue, 12 Dec 2023 19:49:10 GMT

Oups quand j' ai testé chez d'autres opérateurs la fibre n'est pas disponible

Re: Raccordement excessif

melet39 — Tue, 12 Dec 2023 19:50:05 GMT

Bonsoir @Coco2967

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage

cdt

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Fri, 05 Jan 2024 11:02:33 GMT

Passage des techniciens orange,il manque un câble d'adsl de 70 mètres.... Et à ce jour le câble toujours pas remplacé.

Re: Raccordement excessif

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 11:31:13 GMT

re @Coco2967

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus,insiste

cdt

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Mon, 08 Jan 2024 17:55:33 GMT

Free dépend réseau d'orange du coup ça n'avance pas.Tous mes voisins ont la fibre et sont tous quasiment chez Free.Bref 2000€ pour peut être ne plus avoir internet ça craint.

Re: Raccordement excessif

melet39 — Mon, 08 Jan 2024 18:04:50 GMT

Bonjour @Coco2967

merci de ton retour malheureusement on en est toujours au mème point

Bonne soirée

Re: Raccordement excessif

Anthony_d — Mon, 08 Jan 2024 18:28:47 GMT

Bonjour @Coco2967,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends que vous évoquez deux situations distinctes :

- l'ADSL pour laquelle vous avez bénéficié d'un raccordement en 2018, si je comprends bien, et qui ne vous apporte pas satisfaction depuis lors.
- La fibre pour laquelle vous indiquez être éligible chez Free, bien que ce dernier n'ait pas pu vous raccorder.

Je ne vous cache pas que la fibre sera, par défaut, la seule vraie solution à la faiblesse de la connexion ADSL qui vous affecte.
Ceci étant, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale complète par message privé ici :

Cela me permettra de vérifier le statut de votre éligibilité fibre.

Anthony

Re: Raccordement excessif

Laura_M — Thu, 11 Jan 2024 09:16:30 GMT

Bonjour @Coco2967

Afin de localiser votre logement, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées GPS ?

Laura

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Thu, 11 Jan 2024 09:46:26 GMT

Bonjour

Je vois pas comment répondre en privé

Merci

Re: Raccordement excessif

melet39 — Thu, 11 Jan 2024 09:54:28 GMT

Bonjour @Coco2967

clic sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/13231589

cdt

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Thu, 11 Jan 2024 10:16:17 GMT

Merci

J' ai réussi en cliquant sur le nom

Re: Raccordement excessif

melet39 — Thu, 11 Jan 2024 10:19:07 GMT

re @Coco2967

merci du tetour

Bonne journée

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Thu, 11 Jan 2024 10:24:33 GMT

Bonne journée à toi aussi

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Sun, 14 Jan 2024 11:56:44 GMT

6 web conseiller m'ont contactés,et on me trouve pas, pourtant Google Map j'y suis.Quelqu'un me fait une blague.🤨

Elle est pas drôle...

Re: Raccordement excessif

melet39 — Sun, 14 Jan 2024 12:48:00 GMT

Bonjour @Coco2967

on en saura plus à partir de lundi lorsque le webconseiller @Laura_M sera de retour

Bon dimanche

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Sun, 14 Jan 2024 19:32:56 GMT

Merci

Bonne soirée

Re: Raccordement excessif

Coco2967 — Mon, 15 Jan 2024 15:28:27 GMT

Ça y est grâce à Khalid 🤓