sujet Re: Problème de connexion serveur code s05-05 dans mes services Orange

Re: Problème de connexion serveur code s05-05

gugus66 — Fri, 12 Jan 2024 09:44:07 GMT

Bonjour toujours pas de connexion internet depuis près de 3 semaines sur sorede.

Le3900 me ballade je n' en peut plus merci de me répondre.

Bonne journée.

Re: Problème de connexion serveur code s05-05

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 09:50:02 GMT

Bonjour @gugus66

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Problème de connexion serveur code s05-05

Sophie_C — Fri, 12 Jan 2024 10:00:45 GMT

Bonjour @gugus66,

Afin de vous proposer mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Problème de connexion serveur code s05-05

gugus66 — Fri, 12 Jan 2024 10:10:39 GMT

je veux bien mais quand ?le technicien devait passé deux fois et deux fois on l'a attendu .

Merci cdt

Re: Problème de connexion serveur code s05-05

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 10:40:32 GMT

re @gugus66

fais ce que te demande le webconseiller

cdt

Re : Connexion

Kévin_L — Fri, 12 Jan 2024 12:50:07 GMT

@gugus66,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention était planifiée pour le 8 janvier, j'en suis navré.

💡 Une relance vient d'être effectuée auprès du service technique de votre secteur afin d'obtenir des informations sur la situation.

Enfin, je vois que votre dossier est pris en charge par l'un de mes collègues, conseiller téléphonique, avec un accompagnement dédié et ce jusqu'à résolution de vos difficultés.

Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique.

👉 Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la Communauté Orange ou bien continuer avec les équipes du 3900 ?

Kévin

Re: Re : Connexion

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 13:37:15 GMT

re @gugus66

comme ton post avait été déplacé le webconseiller t'a répondu dans l'ancien fil donc j'ai déplacé sa réponse ici maintenant donne ta préférence

cdt

Re: Re : Connexion

gugus66 — Fri, 12 Jan 2024 16:53:47 GMT

je reste avec le même conseillé merci a toi cdt

Re: Re : Connexion

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 17:11:04 GMT

re @gugus66

on va attendre un retour du webconseiller @Kévin_L suite à ton message

Bon week-end