sujet Re: Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité dans mes services Orange

Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité

bean92 — Thu, 11 Jan 2024 13:46:11 GMT

Ont me réclame la somme de 67€ que j'ai déjà payé mes oranges ne veut rien savoir après plusieurs appels après ma avoir coup ma ligne 3 fois et rétabli 3 fois dans le même mois après différents rendez-vous téléphonique avec même le service recouvrement qui ne sais pas faire sa comptabilité qui le raccroche au nez qui me bloque ma ligne juste *****c'est plus ce que c'était fichage preventel sans mise en demeure du jour au lendemain les boutiques orange ne règle plus ce genre de litige ils font tout pour que vous perdez espoir afin que vous payé sans chercher à comprendre ils ont même pas était capable de m'envoyer le listings de mes paiements faut ceux mobiliser afin que ce genre de *** ne sois plus impunis

[Edit : @bean92 : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité

melet39 — Wed, 10 Jan 2024 15:42:16 GMT

@bean92

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Re: Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité

bean92 — Wed, 10 Jan 2024 15:46:02 GMT

Merci pour votre réponse je pense que c'est la dernière solution vu que en boutique il gère pas ce genre de problème

Re: Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité

melet39 — Wed, 10 Jan 2024 16:11:23 GMT

re @bean92

en complément

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

cdt

Re: Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité

Karim_Z — Thu, 11 Jan 2024 16:38:14 GMT

Bonjour @bean92,

Avant de passer à l'étape courrier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Afin que je puisse accéder à votre dossier et voir si je peux trouver une solution.

Karim

Re: Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité

Thomas_S — Sat, 13 Jan 2024 07:26:56 GMT

Bonjour @bean92,

Je me permets de revenir vers vous, car nous n'avons malheureusement pas reçu vos coordonnées en message privé 😔

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez toujours des renseignements concernant votre facturation et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end

Thomas

Re: Surfacturation, service client, service recouvrement comptabilité

melet39 — Sat, 13 Jan 2024 07:31:43 GMT

Bonjour @bean92

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt