sujet Re: Enquête de satisfaction dans mes services Orange

Enquête de satisfaction

Christiane36 — Thu, 18 Jan 2024 10:22:41 GMT

Bonjour, pourquoi je ne reçois pas d'enquête de satisfaction après chaque intervention d'un agent de Orange par teléphone ?

Re: Enquête de satisfaction

melet39 — Thu, 18 Jan 2024 10:39:40 GMT

Bonjour @Christiane36

les enquêtes de satisfaction sont aléatoires

cdt

Re: Enquête de satisfaction

PhilDur — Thu, 18 Jan 2024 10:40:16 GMT

Bonjour @Christiane36

Probablement, parce que tu as de la chance. 😉

Je pense que les vendeurs, et pas seulement Orange, feraient mieux de gérer leur propre assurance qualité que de payer très cher des sociétés externes dont l'efficacité me semble plus que douteuse.

Aucun cas particulier n'est remonté au commanditaire de l'enquête.

Le sous traitant cherche à avoir un client content, donc il faut lui remonter de bons résultats.

Ces enquêtes me semblent toutes totalement réductrices et surtout bidon dans pas mal de cas.

Une question m'horripile :

Profession :

Un agriculteur ou un journaliste reste agriculteur ou journaliste jusqu'à sa fin.

Pourquoi la remplacent-ils par retraité à partir d'un certain age.

Ce qui est important et qui serait sérieux serait de demander si le répondant est actif ou retraité.

C'est une information complémentaire de la profession.

Cordialement

PhilDur

Re: Enquête de satisfaction

Astuce70 — Fri, 15 Nov 2024 11:21:37 GMT

Bonjour

Si les enquêtes de satisfaction ne sont pas top comment faire remonter son contentement ou mécontentement aux responsables de sociétés après l avoir signifié de vivre voix aux intervenants.

Honnêtement après quelques déboires avec orange j ai eu affaire à trois personnes qui ont brillé par leurs compétences et j aimerai faire remonter cette info.

Merci cdt