sujet Re : Suivi signalisation 4345281 et 4327351 dans mes services Orange

Suivi signalisation 4345281 et 4327351

Sand5134 — Thu, 18 Jan 2024 09:19:35 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas de retour suite à mes signalisations 4345281 et 4327351

Pourriez vous regarder ce dossier ?

Merci

Cordialement

Re: Suivi signalisation 4345281 et 4327351

melet39 — Thu, 18 Jan 2024 09:29:06 GMT

Bonjour @Sand5134

explique toi ton lien ne donne rien

cdt

Re: Suivi signalisation 4345281 et 4327351

walker4208 — Thu, 18 Jan 2024 10:46:13 GMT

Bonjour @Sand5134

@melet39

Tu es ici sur un forum clients qui n'as heureusement pas accès à tes dossiers personnels y compris ceux de SAV. C'est pourquoi ton lien ne donne rien.

Si tu veux relancer le SAV, chez Orange c'est le 3900.

Si tu veux un retour d'expérience de cas analogue d'autres clients, ou un simple conseil, il faut décrire ton problème aussi précisément que possible comme l'a demandé @melet39

Cordialement.

Re : Suivi signalisation 4345281 et 4327351

Kévin_L — Thu, 18 Jan 2024 11:40:49 GMT

Bonjour @Sand5134,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Après vérifications, je constate que vos signalisations sont clôturées.

Toutefois, et rassurez-vous, une autre signalisation plus ancienne est en cours de traitement.

Le service technique de votre secteur nous annonce une date prévisionnelle de fin au 13 février.

💡 Cette date est estimée par nos équipes et elle peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

👉 Est-ce que vos services sont impactés ?

Si oui, afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Suivi signalisation 4345281 et 4327351

Kévin_L — Fri, 19 Jan 2024 14:02:39 GMT

Bonjour @Sand5134,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à mon dernier message.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Suivi signalisation 4345281 et 4327351

melet39 — Fri, 19 Jan 2024 14:31:36 GMT

Bonjour @Sand5134

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt