sujet Re : RACCORDEMENT FIBRE dans mes services Orange

RACCORDEMENT FIBRE

JB69490 — Thu, 18 Jan 2024 11:56:12 GMT

Bonjour,

En Aout 2023, J'ai fait une demande de raccordement à ma maison individuelle (construction neuve) auprès d'orange. sur maison-individuelle.com .

Un technicien est venu en novembre en me disant que tout est ok dans la rue, que je pouvais contacter un fournisseur internet.

INTERVENTION FACTUREE 950€!

Le fournisseur s'est présenté et n'a pas pu faire le raccordement de mon domicile à la rue.

Je cherche à re-contacter Orange qui doit faire venir un expert, aucune nouvelle depuis une semaine. Je suis en télé-travail et cela m'impacte fortement! Qui dois je contacter pour relancer le dossier? y a t il un numéro du service technique?

A part, contacter l’émission de Julien Courbet je ne vois pas quoi faire. Le service Orange est honteux.

Si quelqu'un à une piste...

Re: RACCORDEMENT FIBRE

melet39 — Thu, 18 Jan 2024 12:28:43 GMT

Bonjour @JB69490

reprends contact avec le 3900

cdt

Re : RACCORDEMENT FIBRE

Florence__B — Mon, 22 Jan 2024 16:54:43 GMT

Bonjour @JB69490,

Je prends connaissance de votre message, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.
Si j'ai bien compris vous avez réalisé une demande de raccordement pour votre maison neuve auprès de notre service dédié raccordement maison individuelle.

Par ce canal nous n'avons pas accès au dossier pris en charge et traité par notre entité raccordement maison neuve, et ne pourrons donc pas vous répondre ou vous assister sur votre demande.

Je vous invite dès lors à les contacter et les relancer pour savoir où en est votre dossier.

https://maison-individuelle.orange.fr/

Le service client RAMI est également joignable par téléphone en appelant le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal – appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Je vous remercie pour votre compréhension, et vous souhaite une bonne journée,
Florence