sujet Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE dans mes services Orange

Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Tue, 16 Jan 2024 08:05:20 GMT

Bonjour à la communauté et bonne année 2024.

Je m'apprête à déménager pour habiter durant quelques mois dans un mobil-home situé sur le terrain de la construction de notre future maison.

Depuis le 22 décembre, ce terrain se trouve être eligible a la fibre, mais Orange refuse le raccordement fibre ou ADSL, alors que le terrain a été viabilisé eau, électricité, Télécom.

À part le prêt d'une Airbox 4G, que nous devons aller changer tous les deux mois en boutique à 40 kms, nous n'avons plus de ligne fixe, dans une zone où les portables ne passent pas très bien.

Quelqu'un aurait-il une solution à me conseiller ?

Merci pour vos réponses 👍

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

melet39 — Tue, 16 Jan 2024 08:34:40 GMT

Bonjour @Kisscool3406

fais une demande de raccordement au réseau

https://reperes-travaux.orange.fr/

cdt

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Tue, 16 Jan 2024 11:12:41 GMT

Bonjour et merci Melet39, je suis passé par ce service pour la viabilisation de mon terrain, avec eux le seul problème c'est qu'ils parlent du raccordement d'une habitation et le 3900 ne considère pas un mobil-home comme une habitation et refuse mon raccordement.

Mais je vais retenter et donc persister😊

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

melet39 — Tue, 16 Jan 2024 11:16:37 GMT

re @Kisscool3406

désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Céline_R — Wed, 17 Jan 2024 09:26:14 GMT

Bonjour @Kisscool3406,

Je prends connaissance de votre message et afin de vérifier votre éligibilité à votre adresse, je vous invite à me communiquer votre adresse postale exacte, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée ☀

Céline

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Wed, 17 Jan 2024 13:34:25 GMT

Merci, c'est promis, car d'après ce que j'ai compris, je ne suis pas le seul dans cette situation.

Construire une maison c'est déjà assez compliqué 😅

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 13:57:30 GMT

Bonjour @Kisscool3406

as tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller

cdt

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Wed, 17 Jan 2024 15:09:08 GMT

Oui c'est fait, Anthony bosse sur le problème 😉

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 15:19:52 GMT

re @Kisscool3406

merci du retour

Bon après midi

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Matt_H — Fri, 19 Jan 2024 12:50:24 GMT

Bonjour @Kisscool3406

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Dès lors que la gaine est en place dans votre mobile-home, vous pouvez passer une commande depuis notre boutique en ligne.

Pouvez-vous le faire de votre côté ?

Matthieu.

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

melet39 — Fri, 19 Jan 2024 13:58:03 GMT

Bonjour @Kisscool3406

bonne nouvelle de la part du webconseiller,maintenant tu réponds à sa question

Bon après midi

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Sat, 20 Jan 2024 09:07:21 GMT

Merci Matthieu,

Quant est-il du raccordement?

Qui me transmet le rendez-vous d'intervention du technicien pour le branchement sur place avant que je commande le pack box-fibre ?

Merci.

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

melet39 — Sat, 20 Jan 2024 09:13:47 GMT

Bonjour @Kisscool3406

on va attendre un retour du webconseiller @Matt_H pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Caroline_S — Sat, 20 Jan 2024 18:37:55 GMT

Bonjour @Kisscool3406,

Je reprends la suite de mes collègues 😊

Afin qu'un technicien puisse se déplacer pour vous raccorder, vous devez souscrire à une offre Fibre.

Lors de la souscription, un rendez-vous avec un technicien est alors proposé.

Pour souscrire, vous pouvez le faire depuis notre site internet 👉 Box Internet Fibre : Offre très haut débit - Orange, par téléphone au 3900 📞 ou bien avec un conseiller dans une de nos boutiques.

Avez-vous d'autres demandes?

Caroline

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Mon, 22 Jan 2024 19:34:21 GMT

Bonjour et merci Caroline pour votre explication, je vais aller faire les démarches nécessaires.

Merci à tous les intervenants pour leur aide.

Nous croisons les doigts pour la suite.

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

melet39 — Tue, 23 Jan 2024 07:11:08 GMT

Bonjour @Kisscool3406

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Caroline_S — Tue, 23 Jan 2024 08:54:10 GMT

Bonjour @Kisscool3406,

Je vous en prie avec plaisir 😊

Je reste à votre écoute si besoin, n'hésitez pas 🤝

Je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Fri, 26 Jan 2024 11:25:02 GMT

Merci Matt, oui bien sûr

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Kisscool3406 — Sun, 25 Feb 2024 14:26:10 GMT

Bonjour je tenais à vous tenir informé de la suite du raccordement fibre de notre mobil-home.

J'ai profité samedi du renouvellement de mon Airbox 4G pour deux mois pour prendre rendez-vous en boutique afin qu'un technicien vienne réaliser sur nôtre terrain le raccordement de la fibre au mobil-home.

Rendez-vous a été prit pour le 5 avril 2024 (si cette fois-ci le technicien passe comme prévu) afin que nous soyons sûre que tout soit fonctionnel avant de rendre la Airbox et notre ancienne Livebox.

La boutique nous a déjà procuré la box fibre.

Nous tenions à remercier tous les différents intervenants de ce forum pour leur aide dans les résolutions de nos problèmes avec Orange et surtout nos mésaventures avec les intervenants du 3900 qui ont multiplié les boulettes entre notre déménagement, la nouvelle adresse, le matériel et le refus d'installation de la fibre.

Merci à ceux qui ont créé ce forum qui a été pour nous une alternative efficace et rapide au 3900😍👍

Re: Raccordement mobil-home ADSL OU FIBRE

Flora01 — Tue, 03 Sep 2024 19:45:04 GMT

Bonjour,

Nous allons aménager dans un mobilhome pendant les travaux de rénovation de notre maison.. est-ce que ça a fonctionné ? Combien ça vous a coûté ?
merci beaucoup,

bonne soirée

Flora