sujet Re: Fibre dans mes services Orange

Fibre

lolo241 — Thu, 25 Jan 2024 07:15:02 GMT

J’ai été obligé d’appeler 17? Fois (!) le service orange pour un simple raccord à la fibre j’ai eu 17 versions différentes cherchez l’erreur

Re: Fibre

melet39 — Thu, 25 Jan 2024 07:29:31 GMT

@lolo241

que veux tu dire par " un simple raccord à la fibre" ?

Re: Fibre

lolo241 — Thu, 25 Jan 2024 12:11:22 GMT

qu il faut simplement un nouveau raccord tout a ete arrache dehors

Re: Fibre

melet39 — Thu, 25 Jan 2024 12:29:57 GMT

re @lolo241

tu n'as plus de service depuis quelle date ?

cdt

Re: Fibre

lolo241 — Thu, 25 Jan 2024 12:38:33 GMT

depuis 3 jours

et on me dit qu il va falloir patienter 2 semaines comme orange n est pas proprietaire du reseau je ne sais pus comment faire pour que ma demande soit traitée le plus rapidement possible

Re: Fibre

melet39 — Thu, 25 Jan 2024 13:53:07 GMT

re @lolo241

désolé je ne peux pas t'en dire plus,peut être un webconseiller de passage

cdt

Re: Fibre

lolo241 — Sat, 03 Feb 2024 14:02:59 GMT

qu il faut refaire le reseau le cable a ete sectionné et j ai a chaque fois des reponses differentes

Re: Fibre

melet39 — Sat, 03 Feb 2024 14:24:59 GMT

Bonjour @lolo241

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Fibre

Sophie_C — Mon, 05 Feb 2024 15:40:27 GMT

Bonjour @lolo241 🙂,

Je vous propose mon aide concernant votre connexion.

👉Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi🌞.

Sophie

Re: Fibre

Sophie_C — Tue, 06 Feb 2024 16:05:17 GMT

Bonjour @lolo241 🙂,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour 😞.

🤝N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une bonne fin de journée ✨.

Sophie

Re: Fibre

melet39 — Tue, 06 Feb 2024 16:19:29 GMT

Bonjour @lolo241

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Fibre

lolo241 — Tue, 12 Mar 2024 12:17:52 GMT

bonjour je viens de vous envoyer un mail cordialement

Re: Fibre

Sophie_C — Tue, 12 Mar 2024 12:45:51 GMT

Bonjour @lolo241 🙂,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé. Je comprends que le délai de votre panne et les désagréments rencontrés vous rendent mécontent.

Je suis là pour vous proposer mon aide 🤝. Cependant, pour cela vos coordonnées complètes me sont nécessaires.

👉 Pourriez-vous me les communiquer par message privé afin d'accéder à votre dossier ?

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie