sujet Re: Demande de renseignement dans mes services Orange

Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sun, 28 Jan 2024 17:31:30 GMT

Bonsoir à la communauté

C'est CALIMERO4

Je voudrais savoir ce que veut dire ceci et vous en remercie par avance :

"samsung.nido@outlook;fr" qu'à reçu mon oncle sur un de ses courriers au moment de l'installation de sa "livebox fibre"

A bientôt

Re: Demande de renseignement

fredolerouge — Sun, 28 Jan 2024 18:18:35 GMT

salut @CALIMERO4

aucune idée, tu ne nous dis même pas sur quoi il a reçu ça et à quel momeent

pour tout doute, tout souci lié à un contrat, 3900

Re: Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sun, 28 Jan 2024 18:30:09 GMT

Il a reçue cela lorsque l'installateur est venu lui mettre sa livebox fibre en septembre

Cette adresse était sur le contrat

J'avais déjà appelé le 3900 en expliquant tout mais personne n'a jamais été capable de me répondre

Re: Demande de renseignement

fredolerouge — Sun, 28 Jan 2024 18:33:05 GMT

re @CALIMERO4

alors 3900/réclamation

il n'y a que orange qui va pouvoir répondre, nous autres clients n'avons pas la moindre info là dessus

ou voir en boutique avec le courrier en question

Re: Demande de renseignement

CALIMERO4 — Sun, 28 Jan 2024 18:35:18 GMT

Encore une chose : mon oncle et je sais qu'il dit vrai n'a jamais demandé à ORANGE de venir lui installer la fibre ni encore moins une livebox ! il n'a rien commandé ! et depuis ce jour il n'a que des problèmes qui sont les suivants :

il a payé toutes ses factures et on lui répond qu'il n'a rien payé ! résultat des courses : sa ligne a été résiliée et il a dû renvoyé sa livebox

J'ai passée beaucoup d'appels au 3900 mais comme je le dis sans réponses

Re: Demande de renseignement

fredolerouge — Sun, 28 Jan 2024 18:40:42 GMT

re @CALIMERO4

certes, mais nous ne pourrons rien faire non plus, nous sommes clients

donc soit 3900/réclamation, soit tu, ou plutôt ton oncle (très logiquement d'ailleurs), attends le passage d'un webconseiller

Re: Demande de renseignement

LindaP_ — Tue, 30 Jan 2024 12:46:05 GMT

Bonjour @CALIMERO4,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

Re : Besoin d'aide

Laura_M — Tue, 30 Jan 2024 13:59:29 GMT

@CALIMERO4

Je vous ai envoyé un message privé afin de vous demander des éléments supplémentaires pour bien comprendre la situation.

J'attends votre retour.

Laura

Re: Re : Besoin d'aide

CALIMERO4 — Tue, 30 Jan 2024 14:16:40 GMT

Bonjour madame,

Je suis monsieur ****

J'ai déjà envoyé un message à Linda

Si non au cas où je vous réexpliquerai la situation

A bientôt

Merci en attendant

EDIT : @CALIMERO4 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Besoin d'aide

Laura_M — Tue, 30 Jan 2024 14:19:34 GMT

@CALIMERO4

Nous n'avons reçu aucun message privé avec les documents demandés.

Pouvez-vous nous fournir une copie du contrat Fibre au moment de la souscription ?

Est-ce qu'il s'agissait d'une souscription suite à une démarche en porte à porte ou bien au téléphone ?

Laura