sujet Re : surprise dans mes services Orange

surprise

vero44400 — Sat, 14 Mar 2015 11:26:19 GMT

bonjour

ma livebox se déconnecte à chaque instant, réponse orange problème grave déplacement technicien et la le plus drole 69 € de déplacement pour un matériel qui leur appartient mais on me console la réparation est gratuite c'est juste le déplacement en pleine ville

[ EDIT : Merci de respecter la taille des caractères dans votre texte ]

Re : surprise

johann — Sat, 14 Mar 2015 11:14:56 GMT

Salut

Tu te déplacerais gratuitement, en tant que pro ?

Re : surprise

NicoM — Sat, 14 Mar 2015 11:19:51 GMT

Bonjour à tous,

C'est vrai qu'avec Orange, il faut avoir fait BAC + 10 pour arriver à comprendre leur système tarifaire.

Pour les déconnexions intempestives, il y a 3 origines.

1) Cela vient du réseau France Télécom et là le déplacement du technicien est gratuit.

2) Cela vient de l'installation dans votre domicile, plus précicement en aval boitier DTI si vous en avez un. Et là, ou vous savez bricoler pour chercher la cause, ou vous aurez à payer 69€ MINIMUM...

3) C'est la Livebox qui a du plomb dans l'aile et là il suffit de demandez un code SAVI au 3900 pour échanger sa Livebox chez Orange. Prévoyer du temps, chez Orange on fait la queue....

Re : surprise

johann — Sat, 14 Mar 2015 11:24:28 GMT

Hello

S'il s'agit d'une intervention de la ligne

jusqu'au boîtier extérieur du domicile, elle sera gratuite

A ton domicile, elle sera facturée

Re : surprise

vero44400 — Sat, 14 Mar 2015 11:30:37 GMT

les appareils sont garanties un certain temps je pense, 75€ par mois c'est suffisant, ou nous réparions a distance avec eux est révolu maintenant ils se déplacent ou tu paies 69€ en plus ou alors tu paies 75€ par mois pour rien,

si toi ttu as 70€ a perdre tant mieux mais moi à 60 ans je ne suis pas une as de l'informatique donc je n'ai pas le choix

Re : surprise

johann — Sat, 14 Mar 2015 12:01:51 GMT

@vero44400 a écrit :
les appareils sont garanties un certain temps je pense, 75€ par mois c'est suffisant, ou nous réparions a distance avec eux est révolu maintenant ils se déplacent ou tu paies 69€ en plus ou alors tu paies 75€ par mois pour rien,
si toi ttu as 70€ a perdre tant mieux mais moi à 60 ans je ne suis pas une as de l'informatique donc je n'ai pas le choix

Hello @vero44400

Que 60 ans, Si tu connaissais mon âge à moi, tu te sentirais

Tout/toute jeune.

Du moment que tu fais déplacer un pro, même s'il y a

pas une intervention, il te fera payer le déplacement.

Re : surprise

NicoM — Sat, 14 Mar 2015 12:31:29 GMT

Je ne suis pas certain que le dépannage à distance soit révolu. Ce qui a tout simplement changé c'est que les apapreils branchés sur le réseau téléphonique, dont nos box, sont de plus en plus technique et supportent de moins en moins les marques du temps sur un réseau téléphonique. Il prend de l'age comme nous....

Dépanner à distance un porblème de deconnexion intempestive n'est pas faisable, ou dificilement, car il nécessite des actions longues à réaliser et parfois technique.

@vero44400, Si vous vous sentez d'y aller, on peut tenter... Le préalable est que vous ayez repéré si dans votre installation vous avez un gros boitier marqué DTI dessus. Ce boitier est équipé d'un prise téléphonique en forme de T

Re : surprise

vero44400 — Sat, 14 Mar 2015 15:14:39 GMT

je laisse tomber, orange boutique vient de me dire que nous pouvons avoir la fibre donc je fais réparer et après je change, je regrette pour ma télé car ddéjà que les programmes sont nuls lors sans le replay et la demande ça va ètre galère

merci quand meme

Re : surprise

nonours — Sat, 14 Mar 2015 16:25:25 GMT

de " nonours" , de nouveau .

le " 3900" m'a proposé le mème re mède " , mais à 135 euros ! sachant que le " loustic " quise régale à mes dépends niche bien quelque part ! à force de réflexion , de recoupages , de la tenue générale d'une personne connue de moi ( et d'autres ) , j'ai "circonscri " un possible coupable ; en ai fait part " à qui de droit " ; peine perdue ! il y a , aussi d'autres ut possibilités au siège de ( censuré ) ; mais , " chut ( coupé !)

Re : surprise

nonours — Sat, 14 Mar 2015 16:28:00 GMT

de "nonours " " . et en tant que fournisseur d'accès qui , bien sur , ne fait aucune remise quant aux innombrables heures perdues ?

@johann a écrit :
Salut

Tu te déplacerais gratuitement, en tant que pro ?

Re : surprise

nonours — Sat, 14 Mar 2015 16:31:07 GMT

de "nonours " ( encore !).

depuis décembre 2013 , pendant une année , avec une rémission totale , grace à un conseiller " orange " plus intéressé que d'autres à ce sujet , gros comme un " paquebot ? curieux .

@johann a écrit :
Hello

S'il s'agit d'une intervention de la ligne
jusqu'au boîtier extérieur du domicile, elle sera gratuite
A ton domicile, elle sera facturée

Re : surprise

vero44400 — Mon, 16 Mar 2015 17:29:24 GMT

bonsoir

je vais vous surprendre mais c'était la livebox tout simplement 3 jours de perdus

bonne soirée

Re : surprise

nonours — Tue, 17 Mar 2015 15:09:53 GMT

de" nonours" .bonjour.

en effet, c'est une surprise . merci .

Re : surprise

Ancien Membre — Tue, 17 Mar 2015 15:11:34 GMT

@nonours,

On le sait que tes posts sont "de Nonours". C'est indiqué en clair dans la marge de gauche !

Re : surprise

keltia22 — Tue, 17 Mar 2015 15:29:16 GMT

Laissez tomber @Ancien Membre je pense qu'il ou elle le fait exprès.