sujet Re : Changement offre mobile mais pas internet dans mes services Orange

Changement offre mobile mais pas internet

Hlaet — Tue, 06 Feb 2024 19:08:38 GMT

Bonjour

J'espère ne pas poser une question pour laquelle une réponse aurait déjà été donnée. J ai une offre internet box + mobile. Je viens de faire une démarche de changement d'opérateur pour le portable. Je suis dans l'attente de la sim pour activation. Demain je pense. Je n'ai pas dissocier mon offre de peur d'être facturer et/ou de me réengager. Je me dis qu'orange le fera pour moi et me facturera l'offre internet seule. Comment être certaine qu'il ne vont pas me couper mon offre internet et me facturer la résiliation car je souhaite garder internet ? Merci pour votre aide. Bonne soirée

Re: Changement offre mobile mais pas internet

jyjo29 — Wed, 07 Feb 2024 03:28:03 GMT

Bonjour @Hlaet

Il est à craindre que tout soit coupé !

Voyez au 3900

Re : Changement offre mobile mais pas internet

Matt_H — Wed, 07 Feb 2024 09:47:24 GMT

Bonjour @Hlaet

Nous allons vérifier ensemble ce qui a été fait. Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Matthieu.

Re : Changement offre mobile mais pas internet

Marine_V — Thu, 08 Feb 2024 10:08:18 GMT

Bonjour @Hlaet,

J'ai le plaisir de reprendre la suite des échanges avec mon collègue Matthieu.😊

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas fourni vos coordonnées 📝.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Nous restons à votre entière disposition.

Belle journée🌞

Marine🌵

Re: Re : Changement offre mobile mais pas internet

Hlaet — Sat, 10 Feb 2024 09:04:35 GMT

Bonjour.

J ai eu un conseiller au 3900 qui m à demande de rappeler ce numéro des la portabilite faite afin de choisir une offre internet et modifier mon contrat. Merci pour votre aide.

Bonne journée

L H