sujet hausse subite du montant de mon forfait dans mes services Orange

hausse subite du montant de mon forfait

gabriel33400 — Fri, 09 Feb 2024 07:32:19 GMT

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi mon forfait est passé sans aucune alerte de 10.99 euros à 25.99 euros. Soit une augmentation de 137 %.

Je poste cette question comme une bouteille à la mer et espère une réponse rapide car vu les offres existantes, je vais sans doute changer de crémerie

J'ai eu beau regarder ma facture, je ne comprends pas cette augmentation. Surtout que je ne téléphone quasiment jamais car j'ai un téléphone professionnel, 4 Go de conso mensuelle max. Incroyable.

Bonne journée à tous.

Re: hausse subite du montant de mon forfait

melet39 — Fri, 09 Feb 2024 07:47:56 GMT

Bonjour @gabriel33400

à tout hasard tu ne bénéficiais pas d'une offre nouveau client pendant 12 mois ?

cdt

Re : hausse subite du montant de mon forfait

Natt_B — Tue, 13 Feb 2024 12:24:42 GMT

Bonjour @gabriel33400,

Je prends connaissance de votre message et je suis navrée du délai de prise en charge.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Et merci à @melet39 pour son intervention.

Natt_B