sujet Re: Portabilité orange vers free dans mes services Orange

Portabilité orange vers free

Aladin2 — Thu, 10 Oct 2019 16:25:38 GMT

Bonsoir,

Orange ne commercialisant pas la Fibre dans mon secteur, j'ai dû changer de FAI en passant chez Free.

En souscrivant, j'ai demandé à conserver le même numéro.

La portabilité a été validée le 30/09.

Mes questions sont les suivantes : Comment se passe la fin de mon contrat chez Orange et comment retourne t-on la box, le décodeur ?

J'ai une offre OPEN 10go (avec un forfait mobile qui reste lui chez Orange).

Savez-vous le temps entre la prise en considération de la portabilité et la facture de solde ?

Par avance, je vous remercie de votre réponse.

Cordialement.

Re: Portabilité orange vers free

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 16:29:48 GMT

bonsoir @Aladin2

tu vas recevoir une facture de clôture à date d'échéance pour le retour du matériel,tu vas recevoir un courrier avec un bon de retour

cdt

Re: Portabilité orange vers free

Aladin2 — Thu, 10 Oct 2019 17:30:00 GMT

Bonsoir Melet39,

Je vous remercie pour votre réponse.

Qu'entendez-vous par date d'échéance ?

Bien cordialement.

Re: Portabilité orange vers free

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 06:27:57 GMT

bonjour @Aladin2

c'est la date à laquelle tu réglais tes mensualités par exemple le 10 du mois

bonne journée

Re: Portabilité orange vers free

Gracy06 — Tue, 13 Feb 2024 11:41:04 GMT

Bonjour,

Je suis passée d'orange vers free.

J'ai une offre pro chez orange, et de ce fait ils refusent la portabilité de mon numéro avec la raison dba.

Quand je téléphone à orange, on me demande de patienter et on m'oublie!

Comment faire car cela fait 3 mois que ça dure et je n'ai plus de téléphone sur ma société.

Merci de votre réponse

Re: Portabilité orange vers free

Fredn75 — Thu, 15 Feb 2024 13:56:15 GMT

Bonjour @Gracy06,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, de la commande, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :