sujet Re: Comment retourner la Livebox? dans mes services Orange

Comment retourner la Livebox?

MrSeal — Mon, 19 Feb 2024 12:48:36 GMT

J'ai résilié mon contrat Orange à partir d'aujourd'hui (le 19 fevrier 2024) et il y a 10 jours Orange a dit, "Vous serez informé de la procédure de retour par e-mail ou, à défaut, par courrier dans les 48 heures".

Je n'ai reçu aucune information sur les modalités de retour de cet équipement.

Comment renvoyer l'équipement ?

Re: Comment retourner la Livebox?

jyjo29 — Mon, 19 Feb 2024 12:52:51 GMT

Pas de bonjour non plus @MrSeal

Attendez le mail avec le bon de retour.

Re: Comment retourner la Livebox?

fredolerouge — Mon, 19 Feb 2024 12:53:23 GMT

pas bonjour non plus @MrSeal

tu aurais du recevoir un mail avec le bon eChronopost pour l'envoi du matériel

si tu n'as rien reçu, vois ça avec le 3900 ou attends le passage d'un webconseiller

Re: Comment retourner la Livebox?

PhilDur — Mon, 19 Feb 2024 12:57:22 GMT

Tu dis "Bonjour" à la boulangerie, ou en arrivant au bureau ....

Ici, c'est pareil

Franchement, sans courtoisie de ta part : Qu'est ce que ça peut me faire que tu te fasses taxer de 100 balles ?

Re: Comment retourner la Livebox?

MrSeal — Mon, 19 Feb 2024 13:00:43 GMT

Bonjour

Je vous prie de m'excuser.

Re: Comment retourner la Livebox?

PhilDur — Mon, 19 Feb 2024 13:08:22 GMT

Salut @MrSeal

Si ce n'est pas trop loin, va dans une boutique Orange et rapporte leur la box avec son alimentation

Ne ressort pas de la boutique sans un reçu, ça serait ballot.

Cordialement

PhilDur

Re: Comment retourner la Livebox?

MrSeal — Mon, 19 Feb 2024 13:19:01 GMT

Bonjour PhilDur

Malheureusement, pour se rendre à la boutique Orange la plus proche, il faudrait faire un aller-retour de plus de 120 kms.

Re: Comment retourner la Livebox?

jyjo29 — Mon, 19 Feb 2024 13:22:19 GMT

@MrSeal

Donc patientez encore un peu.

Re: Comment retourner la Livebox?

MrSeal — Mon, 19 Feb 2024 15:30:43 GMT

Bonjour à tous ceux qui ont répondu

J'ai parlé à un conseiller de la Helpline anglaise qui m'a dit que l'étiquette du bon de transport arrivera 48 heures après la résiliation. Ce détail n'était pas évident dans le e-mail d'Orange il y a 10 jours.

En attendant, je tiens à remercier chacun d'entre vous pour l'aide que vous m'avez apportée cet après-midi.

Avec mes salutations les plus cordiales.

La veuve de MrSeal