sujet Re: Facturation de 3€ pour un appel en Espagne dans mes services Orange

Facturation de 3€ pour un appel en Espagne

danhad1 — Wed, 28 Feb 2024 08:54:59 GMT

Bonjour

Je viens vers vous pour avoir une explication sur un montant de 3€ pour un appel en Espagne région de Huesca indicatif 974 ce qui fait 34 974 .....

Le 18/02 à 12h03 je tel à une societé en Espagne tel 34 974 42 .. .. l'appel dure 15s

Pour une explication via le tchat j'ai eu un conseiller qui me certifie que l'appel passé est bien au 3497, n° surtaxé, que" j'ai dû me trompé car l'appel n'a duré que 15s" or j'ai bien le n° de la société enregistré sur mon fixe

Que puis je faire

Merci pour votre réponse

Re: Facturation de 3€ pour un appel en Espagne

Daniel35 — Wed, 28 Feb 2024 09:02:59 GMT

Bonjour @danhad1

@danhad1 a écrit :
ce qui fait 34 974 .....

Non...!

Ca aurait dû faire :

0034974....

ou +34974...

Pour l'international il faut le préfixe 00 ou + avant l'indicatif du pays.

Sinon l'appel reste en France....

Cordialement
Daniel35
.

Re: Facturation de 3€ pour un appel en Espagne

danhad1 — Wed, 28 Feb 2024 10:32:30 GMT

Ah ok merci pour l'explication très simple et rapide que le tchat aurait pu me donner

encore merci

Cordialement

Re: Facturation de 3€ pour un appel en Espagne

Daniel35 — Wed, 28 Feb 2024 09:59:51 GMT

Re @danhad1

@danhad1 a écrit :
Ah ok merci

Pas de quoi...!.

Mais en principe c'est le post qui donne la solution qui doit être désigné comme solution.!!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Facturation de 3€ pour un appel en Espagne

danhad1 — Wed, 28 Feb 2024 10:09:45 GMT

Oups!!! c'est la première fois que je fais appel à la communauté je le saurais pour la prochaine fois merci

Re: Facturation de 3€ pour un appel en Espagne

Daniel35 — Wed, 28 Feb 2024 10:22:10 GMT

Re @danhad1

Pas bien grave...!.

Éventuellement tu peux encore rectifier le tir.

Ton post en question: menu 3 points en haut à droite. Modifier...etc

Cordialement
Daniel35
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