sujet Re: Huawei Orange et moi dans mes services Orange

Huawei Orange et moi

Xav448 — Tue, 13 Feb 2024 11:20:31 GMT

Bonjour,

Depuis ce jour, 02 février 24 impossible d'ouvrir Orange et moi :

Message: arrêt orange et moi Huawei au 02 février, néanmoins il est écrit ici la solution.

Réinstaller l'app via le Play store.

L'app s'est bien ouverte.

3 heures après, à nouveau un problème : logo orange et orange et moi s'affiche avec informations légale.

Redémarrer mobile : idem

Mon mobile Huawei Psmart 2019

Merci.

Re: Orange et moi

Lou_Reed — Fri, 02 Feb 2024 17:40:22 GMT

Bonjour @Xav448

J'ai le même problème.avec téléphone HUAWEI

Désinstallée l'appli réinstallée l'appli, idem.

Mais fonctionne sur ma tablette.

Re: Orange et moi

kat221 — Fri, 02 Feb 2024 20:44:36 GMT

Bonsoir

Idem pour moi

Re: Orange et moi

patachon61 — Fri, 02 Feb 2024 22:56:07 GMT

Bonsoir, j'ai exactement le même problème. Je trouve çà tellement fort de modifier quelque chose qui fonctionne bien, pour mettre en place quelque chose qui ne fonctionne pas

Re: Orange et moi

Cricri29200 — Sat, 03 Feb 2024 07:09:41 GMT

Idem pour moi avec huaway p20 pro. Au départ tout va bien, et quelques instants plus tard logo orange et plus aucun accès.

J ai des installé et réinstalle par Google play et rien y fait.

Quelqu un à t il une solution.

Re: Orange et moi

johann — Sat, 03 Feb 2024 07:26:00 GMT

Salut @Lou_Reed @Cricri29200 @Xav448 @patachon61 @kat221

Essai fait à l'instant avec un Huawei Y8 en wifi

et ne rencontre aucun souci .

Re: Orange et moi

Cricri29200 — Sat, 03 Feb 2024 07:32:15 GMT

Le problème vient après une mise à jour automatique.

A voir dans la journée si tout fonctionne.

Re: Orange et moi

JaziaA — Tue, 12 Mar 2024 09:51:01 GMT

Bonjour @Cricri29200 et les autres

La mise à jour automatique de Huawei créée une incompatibilité avec l'application Orange & Moi.
Pour y remédier, je vous invite à désinstaller votre application et réinstaller la nouvelle version d'Orange et moi (10.8.3) depuis le Google Play Store.

Bonne journée.

Jazz

Re: Orange et moi

JustineT — Tue, 12 Mar 2024 09:51:50 GMT

Bonjour @kat221 , comme l'indique Jazz, n'hésitez pas à désinstaller votre application et réinstaller la nouvelle version d'Orange et moi (10.8.3) depuis le Google Play Store.

Excellente journée,

Ju🌴

Re: Orange et moi

JustineT — Sat, 03 Feb 2024 08:23:46 GMT

Bonjour @patachon61 ,
Comme l'indique ma collègue Jazz, l'application Orange et moi sur les mobiles Huawei ne sera plus disponible à partir du 1 février et sera arrêtée de manière définitive le 29 février 2024.

Je comprends votre déception, cependant je vous rassure, vous pourrez bien entendu toujours accéder à votre espace client depuis Orange.fr.

Excellente journée,

Ju🌴

Re: Orange et moi

Lou_Reed — Sat, 03 Feb 2024 08:26:37 GMT

Bonjour @JustineT @JaziaA

@Xav448 @Cricri29200 @johann,

C'est bien ce que j'avais compris !!

Re: Orange et moi

johann — Sat, 03 Feb 2024 09:32:01 GMT

@Lou_Reed Toutes & Tous

Alors si j'ai bien compris orange offrira un nouveau mobile

aux possesseurs d'un Huawei

Re: Orange et moi

Loulou771 — Sat, 03 Feb 2024 10:28:47 GMT

Ah ben bravo. Donc fait faire quoi changer de téléphone. Honteux. Merci orange.

Re: Orange et moi

johann — Sat, 03 Feb 2024 10:41:38 GMT

@Loulou771

Eh oui et pourtant orange l'avait bien vendu !!

Re: Orange et moi

JustineT — Sat, 03 Feb 2024 10:56:44 GMT

Bonjour @Loulou771 , comme expliqué, vous avez toujours la possibilité de consulter votre espace client depuis votre navigateur sur orange.fr.
Loin de nous l'idée de vous forcer à changer de mobile

Ju🌴

Re: Orange et moi

Loulou771 — Sat, 03 Feb 2024 11:16:26 GMT

Oui on sait lire. Très constructif comme mail. Et se retrouver à retourner à chaque foi sur le site n'est pas patrique. Et ce n'est pas la même chose. Bref comme dab tjr les même pris e' étau

Huawei et orange et moi.

Cricri29200 — Sat, 03 Feb 2024 11:33:33 GMT

Pourquoi la marque huawei n a plus accès à orange et moi ?

Bien gentil de dire d aller sur orange.fr.

Nous payons un service dont on n'a plus accès.

Je vais voir comment cela se passe ailleurs, car payer presque 60 e par moi et ne plus avoir accès direct à certain service est bien décevant...

Re: Orange et moi

Cricri29200 — Sat, 03 Feb 2024 11:40:42 GMT

Et qu elle est la raison pour que nous ne pouvons plus avoir orange et moi.

Pour aller sur orange. Fr il faut faire des manips, donc moins facile...

J ai google play store, mais orange et moi ne fonctionne plus... Pourtant il est bien dit que ceux qui ont play store le service fonctionne !!! Faux

Re: Huawei et orange et moi.

Ancien Membre — Sat, 03 Feb 2024 11:37:26 GMT

Bonjour également 😃😃😃 @Cricri29200

Pourquoi.???

C'est à Orange qu'il faut poser la question...!

Et aussi :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Re: Orange et moi

fredolerouge — Sat, 03 Feb 2024 12:59:39 GMT

salut @Cricri29200

@Ancien Membre

tout simplement parce que Huawei ne peut pas utiliser le Google Play Store Android et que l'appli "orange et moi" n'est accessible que sur le Google Play Store ou Apple Store

un peu de lecture ici :

https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/fin-google-android-telephones-huawei

ici :

https://www.phonandroid.com/huawei-honor-perdent-licence-android.html

et ici :

https://www.frandroid.com/android/595606_huawei-sans-google-mais-avec-android-cest-possible

orange n'a rien à voir là dedans, c'est Huawei qui est le seul responsable

la raison est que Huawei, compte tenu de son attitude de surveillance et d'espionnage des données ne peut plus utiliser Google Android et Google Play store

c'est désormais un système "maison" basé sur AOSP (Android Open Source Project)