sujet Re: forfait mobile dans mes services Orange

forfait mobile

SosoSonia — Tue, 05 Mar 2024 20:06:18 GMT

Bonjour, je viens de souscrire un forfait mobile Sosh à 9,99 €. Je n’ai reçu aucune confirmation de ma commande et je n’arrive donc pas à me connecter et avoir une réponse. Par contre les dix euros pour l’envoi de la carte Sim ont été débité ! Quelqu’un peut-il me renseigner ? Je vous remercie. Je suis inquiète.

Re: forfait mobile

jyjo29 — Wed, 06 Mar 2024 02:24:58 GMT

Bonjour @SosoSonia

Sosh :

https://assistance.sosh.fr/

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh*

Avez vous activé la SIM : https://www.sosh.fr/espace-client-activer-sim

Re: forfait mobile

SosoSonia — Wed, 06 Mar 2024 06:20:40 GMT

Bonjour, vous me renvoyez vers les sites Sosh auquel je n’ai aucun accès car je n’ai pas reçu de confirmation à ma commande et je ne peux pas me connecter car Sosh ne m’a pas envoyé le code pour que je puisse le faire. Et apparemment je n’ai aucune commande en cours bizarrement.

Re: forfait mobile

johann — Wed, 06 Mar 2024 06:52:56 GMT

Salut @SosoSonia

La validation des document prend une 10 zènes de jours de même faire attention

pas qu'un mail se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: forfait mobile

SosoSonia — Wed, 06 Mar 2024 07:16:25 GMT

La validation des documents prend une dizaine de jours mais par contre le prélèvement a été effectué dans l’heure qui a suivi… Et je regarde les spams régulièrement.

Re: forfait mobile

SosoSonia — Fri, 08 Mar 2024 23:06:13 GMT

OK pour que la validation des documents prenne une dizaine de jours. Par contre est-ce normal que j’ai été débité des dix euros de la carte Sim le jour même ?

Merci pour votre réponse