sujet L’abonnement Livebox Max toujours pas activé dans mes services Orange

L’abonnement Livebox Max toujours pas activé

Garbert — Mon, 11 Mar 2024 16:02:59 GMT

Bonjour

le 27 février 2024 à la boutique Orange j’ai fait évoluer mon abonnement Livebox Up fibre vers Livebox Max.

depuis je ne peux pas installer la nouvelle boxe.

on me fait patienter et promet de me rappeler dans 72 heures …. a plusieurs reprises.

Que faire ?

Re : L’abonnement Livebox Max toujours pas activé

MichelM_ — Sat, 16 Mar 2024 07:22:16 GMT

Bonjour @Garbert,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-7-installer-premiere-installation-_422621-952354#

Re : Évolution d’abonnement

MichelM_ — Sat, 16 Mar 2024 10:32:55 GMT

@Garbert,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊 et je suis ravi que votre Livebox 7 fonctionne à présent.

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour ce parcours, cette pratique ne reflète pas notre ambition client.

Les tests réalisé sur votre ligne sont parfait.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Michel

Re: Re : Évolution d’abonnement

Garbert — Sat, 16 Mar 2024 10:46:45 GMT

Malheureusement tout ce que je vous ai mentionné reflète bien l’état d’esprit et l’état de votre société.

Il n’y a aucune volonté de voir la réalité !!

Il n’y a pas d’action corrective.

cordialement