sujet Re: Panne Orange et moi dans mes services Orange

Panne Orange et moi

Korrigan56 — Fri, 08 Mar 2024 20:13:42 GMT

Bonsoir,

Dans l'appli Orange et moi, depuis plus de 15 jours, je ne peux plus accéder à diverses informations telles que clé Wi-Fi, mon réseau.... Il est en outre écrit que la Tv orange a une panne, tout comme le Wi-Fi. Un message indique que mes informations sont indisponibles pour le moment.

Or tout fonctionne parfaitement.

J'ai mis à jour l'appli, puis j'ai desinstallé celle-ci, vidé le cache, éteint et relancer la box....

Le constat est le même via d'autres téléphones portables de la famille.

A priori, ce problème est rencontré par plusieurs personnes depuis décembre.

Pour résumer, la box, le décodeur tv, le Wi-Fi, l'internet fonctionnent. Donc c'est plus une gêne pour piloter l'installation et suivre les services.

Première panne Orange en 25 ans.... il faut un début 😁

Merci pour votre réponse (en MP?) et votre accompagnement.

Bien cordialement

Re: Panne Orange et moi

Ancien Membre — Fri, 08 Mar 2024 23:07:26 GMT

Bonjour @Korrigan56

Les problèmes signalés par ici pour l'appli Orange et moi concenent plutôt l'accès à la carte des équipements et au contrôle parental.

Appli OK de mon côté.

Plutôt qu'un arrêt/ marche de ta livebox essaie en faisant un reset depuis l'interface http://livebox

Cdt

Re: Panne Orange et moi

Korrigan56 — Mon, 11 Mar 2024 17:01:21 GMT

Bonjour et merci à vous.

Je vais essayer dès que possible

Bien cordialement