sujet Re: Ligne fixe qui gresille dans mes services Orange

Ligne fixe qui gresille

Spierre — Mon, 11 Mar 2024 14:41:31 GMT

Bonjour,

ma mère qui est sous assistance téléphonique (maladie cardiaque) n’a plus de ligne depuis un mois.

j’ai appelé plusieurs fois l’assurance technique

qui m’a écrit « ligne rétablie » mais toujours pas de tonalité et il y a un grésillement très fort au bout de la ligne.

impossible d’entendre ou de parler.

personne n’est venu sur place pour vérifier.

Je trouve ça honteux de voir q’une personne âgée qui a un gros risque avec sa maladie cardiaque ne soit pas plus rapidement prise en charge pour résoudre son problème de ligne.

Re: Ligne fixe qui gresille

fredolerouge — Mon, 11 Mar 2024 16:03:52 GMT

salut @Spierre

donc 3900 et tu dis "réclamation" nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

téléphone fixe sur prise murale RTC ou téléphone sur box ?

Re: Ligne fixe qui gresille

Spierre — Tue, 12 Mar 2024 11:17:49 GMT

Bonjour,

je vous remercie pour votre réponse.

c’est un téléphone fixe sur prise murale RTC.

je n’ai pas voulu de box pour elle, car si panne d’électricité…plus de téléphone.

Re: Ligne fixe qui gresille

Nadia_Y — Sat, 16 Mar 2024 07:23:17 GMT

Bonjour @Spierre,

Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre ligne fixe.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Nadia