sujet Re: Re : PANNE RESEAU dans mes services Orange

PANNE RESEAU

SR82 — Wed, 13 Mar 2024 15:09:37 GMT

Bonjour, en panne d'internet à mon domicile depuis le 04.03.2024 devait venir le 07.03.2024 personne le 09.03.2024 personne réception d'un sms panne collective pourquoi dans la même zone certains ont été dépannés en 24h.

Cela fait 2 semaines que je ne peux pas faire de télétravail remise en fonction pet être le 18.03.2024 ?????????????????

Re : PANNE RESEAU

Nicolas_M — Wed, 13 Mar 2024 15:14:04 GMT

Bonjour @SR82,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne/belle journée.

Niko

Re : PANNE RESEAU

Nicolas_M — Wed, 13 Mar 2024 15:25:02 GMT

@SR82

Je vous remercie pour votre message privé.
Plusieurs lignes dont la vôtre sont impactées par un incident localisé sur le réseau et vous pourrez suivre l'évolution de cet incident collectif sur https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

La date affichée est susceptible d'évoluer en fonction des travaux à effectuer.

Nous ferons un point ensemble au rétablissement de vos services.

Niko

Re: Re : PANNE RESEAU

SR82 — Wed, 13 Mar 2024 15:31:00 GMT

Merci d'autres personnes tombées en panne vendredi ont été réparés samedi sur le même village !!!!!!

Normalement en télétravail 2 jours par semaine !!!! je perds des avantages!!!!!

Re: Re : PANNE RESEAU

Nicolas_M — Wed, 13 Mar 2024 15:34:21 GMT

Je suis navré de lire cela @SR82

Je peux voir que vous profitez des 200go d'internet mobile par mois pendant deux mois pour rester connectée pendant l'incident en partage de connexion par exemple.

Niko

Re: Re : PANNE RESEAU

SR82 — Wed, 13 Mar 2024 15:41:50 GMT

oui mais le matériel transmis pas mon employeur ne passa pas avec la WIFI il faut un câble !!!!! et je n'ai aucune solution!!!!! J espère simplement que cela ne va pas durer des mois comme certains !!!!!

Merci tout de même d'avoir essayer si vous avez une autre solution je suis preneuse.

Re: Re : PANNE RESEAU

Nicolas_M — Wed, 13 Mar 2024 15:45:38 GMT

@SR82

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de votre employeur qui est certainement en mesure de vous apporter une solution pour que vous puissiez effectuer le travail demandé 🙏

Nous ferons un point ensemble au rétablissement de vos services.

Niko

Re: Re : PANNE RESEAU

Sophie_C — Tue, 19 Mar 2024 18:14:37 GMT

Bonsoir @SR82 🙂,

Je reviens vers vous suite à la résolution de l'incident qui impactait votre connexion.

Selon mes tests, votre LiveBox est connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Sophie

Re: Re : PANNE RESEAU

Sarah_C — Thu, 21 Mar 2024 09:40:10 GMT

Bonjour @SR82 🙂

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.🤝

Je vous souhaite une très bonne journée 🌞

Sarah