Panne fibre

Nph85 — Fri, 22 Mar 2024 18:59:21 GMT

J’ai installé la fibre dès son arrivé il y a 12 mois, depuis j’ai très régulièrement des pannes

depuis début mars nous sommes à 6 pannes, un technicien a été envoyé systématiquement à chaque fois il indique que le câble est défectueux et qu’il doit être changé avec intervention d’une nacelle, après 3 passages honoré sans l’équipement nécessaire ce jour le 4ème passage le technicien n’est même pas venu sans prevenir

aucune visibilité nous ai donné

je suis responsable d’un service client, je n’ai jamais vu autant d’innéficacité, un mépris total du client. J’ai demandé à être contacté par téléphone on me donne un rdv entre 14 et 15h je n’ai jamais été contacté ils ont d’office décalé mon rdv téléphonique sur le créneau 19-20h là encore aucun appel

un mépris total de leurs clients c’est HONTEUX!!!!!!
‘je n’ai toujours aucune connections et évidement aucune explication, ni excuse ni solutions

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[Edit : @Nph85 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Panne fibre

Max_C — Sat, 23 Mar 2024 12:41:14 GMT

Bonjour @Nph85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

sujet Re : Panne fibre dans mes services Orange

Panne fibre

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