sujet Boutique Orange Saint Genis Laval dans mes services Orange

Boutique Orange Saint Genis Laval

Blin1 — Fri, 29 Mar 2024 11:14:58 GMT

On m'avait déjà prévenue que les échanges avec les vendeurs de cette boutique au centre commercial de Saint Genis Laval étaient loin d'être agréables (dès qu'il ne s'agit pas d'achat à faire, biensûr- car la vente - c'est sacré!)

Mais je n'ai pas pu faire autrement aujourd'hui- c'était urgent - j'y suis allée. Je ne vais plus refaire, merci! J'ai acheté un téléphone il y a 3 semaines, mais il y a eu une panne de batterie- il se déchargeait en quelques heures. J'ai raconté ça au vendeur.... Ensuite:

- Attente d'une demi-heure ;

- "Bon, d'accord, on l'envoie pour réparation, on vous en prête un autre;

-Attente d'une demi-heure;

-Encore une demi-heure de bricolage dans l'ordinateur, avec des "ah, m..., pourquoi ça marche pas !" , des "attendez, je vais appeler quelqu'un!", des "ben oui, c'est pas de ma faute si c'est cassé - votre téléphone- je fais ce que je peux!" - alors que j'ai rien dit...

Enfin, il m'a jeté un emballage avec le téléphone de remplacement et la carte , sans ouvrir, puis "au revoir, on vous appelle, je sais pas quand!'

Matinée de perdue, désagréable.

Quand j'étais venue pour acheter le téléphone, j'ai été reçue comme une reine... Quand j'ai eu un souci - j'étais devenue un visiteur désagréable.

Merci, orange.

Re: Boutique Orange Saint Genis Laval

jyjo29 — Fri, 29 Mar 2024 13:25:29 GMT

Pas de bonjour non plus @Blin1

Faites une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Re : Boutique Orange Saint Genis Laval

Thomas_S — Fri, 29 Mar 2024 18:43:32 GMT

Bonjour @Blin1,

Je vous présente mes excuses concernant ce mauvais accueil, ce comportement ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer à nos clients 😔

Afin de signaler cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend 😊

Thomas