sujet Re: Alexa dans mes services Orange

Alexa

NAMIDOP — Sun, 31 Mar 2024 07:40:35 GMT

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que nous constatons du "forcing" concernant l'installation d'alexa sur notre télécommande orange. En effet, la TV nous bloque sur une page soit "activer Alexa" soit "essayer Alexa".

Merci de noter que nous ne voulons pas de cette application et de ne plus nous la "proposer" ou plutôt de nous bloquer car nous ne pouvons qu'accepter sur cette page, nous ne pouvons même pas éteindre la box avec la télécommande !

Cela nous oblige à débrancher la box TV pouvant entraîner des dommages dont vous uniquement serez responsable car vous en êtes maintenant informés.

Merci d'agir svp.

Cordialement

Re: Alexa

jyjo29 — Sun, 31 Mar 2024 07:45:25 GMT

Bonjour @NAMIDOP

Il serait étonnant que nous nous sentions "responsable car vous en êtes maintenant informés."

Nous ne sommes que des clients comme vous.

Deux minutes ..et :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/decodeur-tv-uhd-desactiver-l-assistant-vocal-alexa_392349-925511#

Re: Alexa

Spoirrier — Mon, 29 Apr 2024 21:03:23 GMT

J'ai exactement le même problème, est-ce que quelqu'un a trouvé une solution ?

Merci

Re: Alexa

jyjo29 — Tue, 30 Apr 2024 04:50:59 GMT

Pas de bonjour non plus @Spoirrier

Se greffer sur une discussion pour seulement dire " J'ai exactement le même problème " sans lire ce quelle contient c'est se moquer du monde.

Re: Alexa

Spoirrier — Tue, 30 Apr 2024 12:50:02 GMT

Donneur de leçon et aucune solution proposée, intervention sans intérêt, n'apporte rien à la question

Re: Alexa

jyjo29 — Tue, 30 Apr 2024 13:01:00 GMT

@Spoirrier

De leçon non !

de solution oui si évidement vous savez lire ...........

Re: Alexa

Gioml — Wed, 01 May 2024 19:18:55 GMT

Bonjour,

Si je puis me permettre, la réponse approuvée ne répond pas à la question initiale (comme sur les aires questions similaires).

La solution proposée ici consiste à accepter d'utiliser Alexa (avec compte ou invité) et d'ensuite la désactiver.

Or la question porte sur "ne pas accepter".

Je suis dans le même cas et je souhaite refuser Alexa.

Je n'en veux pas, point.

Le paramètre active/désactivé est clairement qqch qui pourra être change dans une future mise a jour par orange.

Le consentement, lui, c'est pas possible.

Je ne souhaite pas donner mon consentement et orange semble ne pas autoriser cette possibilité (et a donc retenu l'option de nous les briser régulièrement...)

Re: Alexa

Spoirrier — Thu, 02 May 2024 07:02:27 GMT

Je vous remercie de cette explication très claire, je vais donc continuer à débrancher et rebrancher l'appareil, faute de mieux. Je vous souhaite une bonne journée

Alexa

Nicou12 — Sat, 20 Jul 2024 21:05:14 GMT

Bonjour,

Une moindre fausse manipulation avec la télécommande du décodeur tv orange suffit à déclencher l'apparition d'un écran qui nous impose l'utilisation d'Alexa, soit de façon définitive soit comme invité. Aucun moyen de décliner.

Le simple fait que la télécommande se coince entre les coussins du canapé peut suffire à déclencher cette "invitation" dont on ne peut se sortir qu'en coupant carrément l'alimentation du décodeur.

Quelqu'un a-t-il une solution pour que cela ne se produise (définitivement) plus?

Merci

Re: Alexa

jyjo29 — Sat, 20 Jul 2024 18:05:33 GMT

Bonjour @Nicou12

Alexa se désactive en passant par les paramètres sur l'écran puis voix.

Re: Alexa

Nicou12 — Sun, 21 Jul 2024 10:23:06 GMT

Bonjour,

En fait je ne l'ai jamais activé, j'ai toujours débranché l'alimentation du décodeur avant que cela ne se produise.

Je ne peux donc pas le désactiver puisque je n'ai jamais accepté de l'activer.

Par contre, je souhaiterais que l'écran qui me propose de l'activer n'apparaisse plus.

Lorsqu'il apparaît, il bloque toute autre utilisation du décodeur tant qu'on n'a pas débranché et rebranché l'alimentation électrique.

Je n'ai pas trouvé d'option dans les paramètres qui m'autorise à faire disparaître cette fonction.

Dans les paramètres je peux trouver une page avec cinq cases dont la dernière est intitulée "Vocal" avec une icône en forme de micro.

Lorsque j'y accède, je ne trouve qu'une proposition d'activer l'assistant vocal, qui, pour l'instant reste désactivé. Mais il ne propose pas de désactiver complètement la touche/fonction micro de la télécommande. C'est pourtant ce que je voudrais, afin d'empêcher la proposition d'installer alexa d'apparaître, quoi que je fasse avec la télécommande; car il n'est plus possible de sortir de cet écran quand il s'affiche.

A moins qu'il existe une astuce pour quitter cette page et revenir en arrière sans éteindre l'alimentation du décodeur puis attendre qu'il redémarre? Une combinaison "secrète" de touches sur la télécommande? Cela me conviendrait également

Bien cordialement

Re: Alexa

Nicou12 — Sun, 21 Jul 2024 13:47:13 GMT

Désolé pour le dérangement, j'ai trouvé la solution.

Si on appuie par inadvertance sur la touche "micro" de la télécommande, il faut ensuite juste "oser" cliquer sur "Essayer Alexa en mode invité", puis on arrive sur un deuxième écran où il suffit de choisir "quitter".

On revient alors tout de suite au fonctionnement normal sans rien activer ni accepter, et sans devoir couper l'alimentation du décodeur

Et si par erreur vous cliquez quand même sur "activer Alexa" plutôt que sur "Essayer en mode invité" il suffit de quitter en appuyant sur la flèche de droite de la télécommande sans scanner le QR code ni entrer le code. Vous revenez aussi à la normale sans rien accepter ni activer. Par contre c'est un peu plus lent.

En clair, ce n'est pas évident ni intuitif mais dans tous les cas il faut d'abord "accepter" puis "quitter" pour refuser

Encore désolé,

Bonne journée

Re: Alexa

Nicou12 — Wed, 24 Jul 2024 18:49:49 GMT

Bonjour @Spoirrier

J'ai fini par trouver une solution alternative qui me convient mais ne saute pas aux yeux.

Malheureusement j'ai ouvert un nouveau fil en croyant qu'un fil était considéré comme fermé lorsqu'une solution était "approuvée".

On revient alors tout de suite au fonctionnement normal sans rien activer ni accepter, et sans devoir couper l'alimentation du décodeur

En clair, ce n'est pas évident ni intuitif mais dans tous les cas il faut d'abord "accepter" puis "quitter" pour refuser

C'est un peu comme devoir cliquer sur "démarrer" pour éteindre un ordinateur. Vous devez cliquer sur "essayer en mode invité" puis vous pourrez enfin quitter immédiatement sans qu'il ne se passe rien d'autre. Pas besoin de redémarrer le décodeur et ça prend 2 secondes.

J'ai vérifié ensuite dans les paramètres : l'assistant vocal reste désactivé. De toute façon l'inscription à Alexa ne se fera pas si vous n'entrez pas les codes demandés.

Re: Alexa

Valentin__B — Thu, 25 Jul 2024 13:52:03 GMT

Bonjour à tous,

En effet @Nicou12, je vous confirme que vous pouvez passer l'étape d'activation Alexa 🙂 .

Pour cela, et comme vous l’avez décrit, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "Essayer Alexa en mode invité", puis sur le bouton "quitter".

💡 Aussi, et à titre informatif, le fait d'essayer Alexa n'aura pas d'incidence supplémentaire de votre côté, vous ne serez pas facturé de ce service à la fin de la période d'essai et il sera automatiquement désactivé.

👉🏻 Je tiens également à vous rassurer, si vous l'avez activé par erreur, vous pourrez le désactiver depuis les paramètres du décodeur.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Alexa

Spoirrier — Thu, 25 Jul 2024 17:24:21 GMT

merci pour ce tuyau, le forcing est inacceptable, mais à part changer d'opérateur.... donc cette esquive est bienvenue

Re: Alexa

Nicou12 — Fri, 26 Jul 2024 20:52:28 GMT

Bonjour à tous,

Bonjour @Spoirrier

Tous les opérateurs vont vous proposer un assistant vocal, si ce n'est Alexa ce sera Google Home...

En revanche il est vrai que l'écran en apparence "bloquant" qui apparaît lorsqu'on appuie par erreur sur le touche "micro" (ou lorsque les coussins du canapé dans lesquels se glisse cette télécommande ultra-mince appuient dessus quand on bouge une fesse) devrait à mon sens comporter directement 4 boutons au lieu de 2 :

1) Activer Alexa

2) Essayer en mode invité

3) "A quoi je m'engage?" ou "Qu'est ce que c'est?" (bouton qui pourrait très bien déboucher sur la même page que "Essayer en mode invité")

4) Quitter (pour ceux qui ne veulent rien savoir)

Ce serait plus parlant que de devoir passer par 2 écrans successifs pour pouvoir quitter, et plus rassurant pour l'usager que devoir cliquer sur "Essayer en mode invité" puis quitter pour sortir de cette fonction

</fin de mode boîte à suggestion>

Re: Alexa

dga2 — Fri, 05 Sep 2025 13:05:39 GMT

Bonjour,

ok, bien compris en lisant le fil de la discussion que c'est d'appuyer sur le bouton "vocal" qui déclenche l'offre d'essai d'Alexa et que si on accepte l'offre par erreur on peut désactiver alexa.

Mais il reste qu'appuyer par erreur sur cette touche est très facile, d'autant plus qu'elle très proche de "marche/arrêt" et qu'ensuite la seule issue est de s'embêter à aller appuyer sur "pas maintenant".

Donc, comme nombre d'utilisateurs qui ne veulent pas d'Alexa, je voudrais avoir l'option "ne plus proposer" ou pouvoir désactiver la touche "vocal" sur la télécommande puisque je ne veux pas non plus utiliser de commande vocale sur mes appareils.

Bref, une solution définitive à cette source d'agacement régulier serait vivement appréciée.