sujet Re : Application Orange et Moi dans mes services Orange

Application Orange et Moi

Obiwan49 — Wed, 24 Apr 2024 15:17:31 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, l'application qui est à jour sur mon OnePlus 6T se lance bien mais ne parvient pas à se connecter à ma box.Elle indique que certaines infos ne sont pas disponibles pour le moment. Bref, elle réagit comme si ma ligne était HS.

Ce qui a été le cas pendant 10 jours il y a également quelques semaines.

Comment faire pour qu'elle synchronise correctement avec ma box ? J'ai par acquis de conscience déjà réinstallé l'application et également rebooté la box, en vain...

Je pense à une manip côté orange ...

Qu'en pensez-vous ?

Merci

Re : Application Orange et Moi

Astrid_H — Wed, 24 Apr 2024 16:05:07 GMT

Bonjour @Obiwan49,

Afin de visualiser le défaut rencontré, pourriez-vous me faire parvenir une capture d'écran s’il vous plaît ?

Me confirmez-vous votre identification avec votre adresse mail et mot de passe habituel ?

Lorsque vous êtes connecté en Wi-Fi à votre Livebox avez-vous accès à la navigation ou d'autres applications de votre téléphone ?

Ady

Re: Re : Application Orange et Moi

Obiwan49 — Fri, 26 Apr 2024 08:03:51 GMT

Bonjour,

Apparemment, il s'est passé quelque-chose ce matin car tout semble rentré dans l'ordre...

Merci

Re: Re : Application Orange et Moi

Nicolas_M — Fri, 26 Apr 2024 08:20:05 GMT

Super @Obiwan49

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre

On reste à dispo si besoin.

Niko