https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Dysfonctionnement/m-p/3125938#M162031 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>depuis un mois j essaie de régler le problème de ma sœur qui habite en campagne et qui est souffrante : elle n avait plus d internet donc plus de tv et de moyens d appeler les secours ( bracelet anti chute )&nbsp;</P><P>Nous lui avons fait installé la fibre (environ 106€) mais comme le décodeur tv n avait pas été livré en même temps que sa box … un mois après , elle n a pas encore de tv ! Imaginez vous une personne seule isolée et souffrante sans tv … après environ 10 appels , la box devrait être installée la semaine prochaine : les frais d installation s élèvent de nouveau à une centaine d euros…&nbsp;</P><P>donc : 1 mois sans internet et plus de 200€ de frais annexes …. Et des interlocuteurs qui répondent différemment à chaque appel et promettent des actes qui ne tiennent pas !&nbsp;</P> Sat, 27 Apr 2024 03:16:47 GMT Ch623 2024-04-27T03:16:47Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Dysfonctionnement/m-p/3125938#M162031 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>depuis un mois j essaie de régler le problème de ma sœur qui habite en campagne et qui est souffrante : elle n avait plus d internet donc plus de tv et de moyens d appeler les secours ( bracelet anti chute )&nbsp;</P><P>Nous lui avons fait installé la fibre (environ 106€) mais comme le décodeur tv n avait pas été livré en même temps que sa box … un mois après , elle n a pas encore de tv ! Imaginez vous une personne seule isolée et souffrante sans tv … après environ 10 appels , la box devrait être installée la semaine prochaine : les frais d installation s élèvent de nouveau à une centaine d euros…&nbsp;</P><P>donc : 1 mois sans internet et plus de 200€ de frais annexes …. Et des interlocuteurs qui répondent différemment à chaque appel et promettent des actes qui ne tiennent pas !&nbsp;</P> Sat, 27 Apr 2024 03:16:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Dysfonctionnement/m-p/3125938#M162031 Ch623 2024-04-27T03:16:47Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Dysfonctionnement/m-p/3126807#M162053 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1868173">@Ch623</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je prends connaissance de votre message et je vous présente nos excuses pour les difficultés rencontrées par votre sœur.</P> <P>Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète ainsi que votre&nbsp;numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <P><BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274" target="_blank"></A></U></P> <P><BR /></P> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de&nbsp;journée.</P> <P>Sylvie</P> Mon, 29 Apr 2024 16:56:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Dysfonctionnement/m-p/3126807#M162053 Sylvie_F 2024-04-29T16:56:42Z