sujet Cercle visuel dans mes services Orange

Cercle visuel

Bruyere1 — Mon, 29 Apr 2024 07:49:37 GMT

Bonjour, je m'appelle Marco, je suis néerlandais donc je m'excuse pour mon mauvais français !

Nous avions un contrat avec Orange (qui a depuis été résilié par Orange), nous n'avons jamais pu nous connecter dans notre Espace Client. Nous avons d'abord fourni un numéro néerlandais 06, mais celui-ci n'a pas été accepté. Pour vous connecter, un SMS de vérification est envoyé au numéro NL, qui ne fonctionne pas. Mais le numéro 06 ne peut pas être modifié car il faut se connecter, ce qui n'est pas possible. Cercle visuel ! Quelqu'un a une idée? (Et non, il n'est pas possible d'appeler à cause de la barrière de la langue...)

Re: Cercle visuel

jyjo29 — Mon, 29 Apr 2024 07:59:27 GMT

Bonjour @Bruyere1

Si votre contrat a été résilié vous ne pouvez plus avoir accès à quoi que ce soit.

Pour Orange vous n'existez pas.

PS : Cercle vicieux est préférable ...

Re: Cercle visuel

Bruyere1 — Mon, 29 Apr 2024 09:12:39 GMT

C'est vrai, c'est aussi logique. Ce n’est que lorsque j’avais encore un contrat que j’ai eu le même problème.
La communication n'a pas été possible, entraînant la résiliation du contrat, ce n'était pas notre choix.

"Le cercle vicieux, c'est mieux", d'accord... mais pas toujours

Re: Cercle visuel

Magali_ — Tue, 30 Apr 2024 17:09:33 GMT

Bonjour @Bruyere1,

si vous avez toujours besoin d'aide, c'est volontiers que je peux vous renseigner par le biais de ce forum 🙂

Dans ce cas, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de téléphone concerné) et me détailler un peu + votre demande par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Si vous préférez rentrer en contact avec un conseiller par téléphone, nous proposons un accueil anglophone du lundi au vendredi de 9h à 17h joignable au +33 9 69 36 39 00.

Bonne journée,

Magali