sujet Re: Accès messagerie vocale 888 impossible dans mes services Orange

Accès messagerie vocale 888 impossible

Bebelle8132 — Sat, 04 May 2024 21:52:13 GMT

Bonsoir, ma mère n'arrive plus à accéder à sa messagerie vocale 888 depuis SON propre téléphone. Elle associe ce problème au fait qu'elle aurait changer son code pour celui à 6 chiffres, code qu'elle n'a pas mémorisé. Comment débloquer la situation ? Merci

Re: Accès messagerie vocale 888 impossible

Ancien Membre — Sat, 04 May 2024 22:08:55 GMT

Bonjour @Bebelle8132

Essaie en passant par l'espace client Portail Orange :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/utiliser-la-messagerie-vocale/le-888/messagerie-vocale-mobile-orange-888-comment-modifier-ou-recuperer-son-code-secret_442941-972423

Cdt

Re: Accès messagerie vocale 888 impossible

jyjo29 — Sun, 05 May 2024 02:04:30 GMT

Bonjour @Bebelle8132

" 888 depuis SON propre téléphone "

Elle n'a pas besoin de code.

Ce code est indispensable si vous souhaitez consulter vos messages depuis un autre téléphone (fixe ou mobile) ou depuis l’étranger.

Re: Accès messagerie vocale 888 impossible

Bebelle8132 — Sun, 05 May 2024 09:06:22 GMT

Bonjour,

Oui je sais ☻ c'est bien pour cela que je m'interroge concernant le blocage sur SON propre téléphone... Je regarde ça de plus près mardi, en direct, et je vous tiens au courant...

Merci pour votre réponse.

Re: Accès messagerie vocale 888 impossible

jyjo29 — Sun, 05 May 2024 09:10:58 GMT

@Bebelle8132

Essayez un soft reset de l'appareil

Appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage .

Si une page Fastboot apparait à la fin : appui 10 secondes sur M/A

Re: Accès messagerie vocale 888 impossible

Bebelle8132 — Tue, 07 May 2024 10:03:10 GMT

Bonjour,

Aucune des 2 solutions ne fonctionnent. Ni éteindre le téléphone ni le soft reset ni la page d'aide proposée qui me demande de tte façon le code secret oublié ni le 3900 surchargé. Donc l'accès à la messagerie vocale pour ma mère malvoyante est toujours bloquée.

On insistera auprès du 3900....

Re: Accès messagerie vocale 888 impossible

JulienB_ — Tue, 07 May 2024 10:12:54 GMT

Bonjour @Bebelle8132

Je prends connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne concernée (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien