sujet Re: Remboursement dans mes services Orange

Remboursement

Ab128 — Tue, 07 May 2024 20:16:53 GMT

cela fait maintenant bien plus d’un ans que Orange me prélève tous les mois une somme de 60€. N’ayant pas de wifi ni de télé cette somme ne m’a jamais été remboursé. C’est clairement du *****. Je les appelle sans cesse pour avoir un rdv pour résilier mais il ne me rappelle jamais. Il trouve sans cesse des excuses aux problèmes et nous disent que chaque semaines le problème sera rétablit mais ça fait 16 mois qu’il nous disent la même chose. Pendant tous ce temps il continue de prélever la somme chaque mois sans bien évidemment avoir de la wifi et la télé. c’est clairement inadmissible!!!!
Je demande réparation pour ces 16 mois .

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[Edit : merci @Ab128 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Remboursement

jyjo29 — Wed, 08 May 2024 05:05:59 GMT

Pas de bonjour non plus @Ab128

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quel contrat avez vous ?

Les contrats Orange comprennent la TV comme le téléphone.

Le WiFi est fourni par la box et n'est pas facturé.

Les supprimer ne changera pas le montant de la facture.

Re: Remboursement

johann — Wed, 08 May 2024 07:44:12 GMT

Salut @Ab128

Si tu es encore client orange tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

Si oui envoi un courrier avec les détails à cette adresse .

Service Recours Consommateurs Orange
33732 BORDEAUX Cedex 9.