sujet Re : Suite de sécurité et antivirus Orange dans mes services Orange

Suite de sécurité et antivirus Orange

jmmathe79 — Fri, 17 May 2024 13:26:37 GMT

Bonjour,

J'ai installé "Suite sécurité" mais impossible de m'identifier.

Orange me demande via "Mobile Connect"...je ne veux pas; je veux par mon MDP.

Impossible aussi d'installer la mise à jour de "antivirus orange"...qui me demande aussi "mobile connect".

Si je n'ai pas une solution, j'annule "Suite sécurité"

Merci

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

jyjo29 — Fri, 17 May 2024 14:13:25 GMT

Bonjour @jmmathe79

Étrange de vouloir installer une suite de sécurité en refusant les sécurités qui y sont attachées.

Si vous êtes sous W10 ou 11 la non installation de la suite ne sera pas préjudiciable pour votre sécurité . La sécurité Windows est là .

Re : Suite de sécurité et antivirus Orange

JChristophe_L — Fri, 17 May 2024 14:28:57 GMT

Bonjour @jmmathe79

Suite à vos difficultés, pouvez-vous me préciser sûr que matériel (PC, smartphone, tablette) vous souhaitez installer l'antivirus ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Suite de sécurité et antivirus Orange

jmmathe79 — Fri, 17 May 2024 14:45:14 GMT

Bonjour,

Sur PC (windows 10).

Merci

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

jmmathe79 — Fri, 17 May 2024 14:48:14 GMT

Cette demande de mise à jour est brutalement apparue quand je devais m identifier pour "suite de sécurité"

Merci

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

jyjo29 — Fri, 17 May 2024 14:52:36 GMT

@jmmathe79

Vous êtes protégée !

Sécurité Windows est incluse dans W10

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

jmmathe79 — Fri, 17 May 2024 15:00:01 GMT

OK...mais comme faire "disparaître" cette invitation à installer cette mise à jour (car cette protection serait périmée)

Merci

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

JChristophe_L — Fri, 17 May 2024 15:04:43 GMT

@jmmathe79

Merci de votre retour.

Avez-vous essayé de désactiver "mobile connect"

J.C

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

jmmathe79 — Fri, 17 May 2024 15:29:16 GMT

J'ai beau cliqué sur "désactiver" Mobile Connect, cela ne change rien

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

jmmathe79 — Fri, 17 May 2024 15:32:01 GMT

On me demande toujours de confirmer en cliquant sur mobile connect

Ça commence à bien faire!

merci

Re: Suite de sécurité et antivirus Orange

JChristophe_L — Fri, 17 May 2024 15:38:52 GMT

@jmmathe79,

Afin de vous apporter mon aide et de réaliser quelques vérifications à distance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re : suite sécurité

JChristophe_L — Fri, 17 May 2024 16:12:26 GMT

@jmmathe79

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier et votre option ' mobile connect ' est activée.

Je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessus afin de la désactiver.

Ensuite de vérifier si vous pouvez accéder correctement votre antivirus.

J'attends de vos nouvelles.

J.C

Re: Re : suite sécurité

jmmathe79 — Sat, 18 May 2024 05:43:35 GMT

Bonjour,

Malheureusement, il n'y a aucun changement : on me demande toujours de m'identifier via "Mobile Connect".

la situation n'évolue pas

Merci

Re: Re : suite sécurité

jmmathe79 — Sat, 18 May 2024 05:53:59 GMT

Re-bonjour,

A force, j'ai réussi à désactiver MC; par contre, je ne peux pas aller plus loin : "impossible de me connecter au serveur"...malgré plusieurs essais

Re: Re : suite sécurité

Nicolas_M — Sat, 18 May 2024 09:16:17 GMT

@jmmathe79
L'authentification via MC est progressivement déployée et pourrait devenir obligatoire afin de sécuriser vos accès.

N'hésitez pas à le réactiver pour faire la mise à jour et tenez-moi informé.

Niko

Re: Re : suite sécurité

jmmathe79 — Sat, 18 May 2024 10:08:59 GMT

Re-bonjour,

Rien nefonctionne.

Je viens de passer une heure avec un conseiller...pour rien

Je désinstalle "Suite"

Encore merci

Re: Re : suite sécurité

Nicolas_M — Sat, 18 May 2024 11:44:13 GMT

@jmmathe79
Et sur un autre ordinateur ? Cela donne quoi ?

Niko