sujet Re : Mes option sont indisponibles dans mes services Orange

Mes option sont indisponibles

Florent26 — Sat, 18 May 2024 05:12:20 GMT

Bonjour, depuis plus de 2 ans mon espace client affiche : une erreur technique empêche d'afficher certaines informations (sur le site et sur l'application) , je ne peux donc pas résilier mon assurance mobile en ligne !! Pourtant suivant la loi 2023 je devrais pouvoir le faire !!!

Re: Mes option sont indisponibles

jyjo29 — Sat, 18 May 2024 07:31:10 GMT

Bonjour @Florent26

Et depuis 2 ans vous n'avez rien tenté pour rectifier ce souci.

Comme vider le cache de votre navigateur ou en essayer un autre, voir même de contacter le 3900 ?

Re : Mes option sont indisponibles

Safia_A — Sat, 18 May 2024 07:28:13 GMT

Bonjour @Florent26,

Je suis navrée de cette situation et je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Safia

Re : Mes option sont indisponibles

Anthony_d — Sat, 18 May 2024 16:26:35 GMT

Bonjour @Florent26 ,

Je prends la suite de Safia et constate que vous n'avez pas répondu à notre sollicitation. Auriez-vous obtenu assistance depuis un autre canal entre-temps ?
Dans tous les cas, je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony