sujet Panne à rallonge comme ma facture dans mes services Orange

Panne à rallonge comme ma facture

Michel2024 — Thu, 23 May 2024 18:05:45 GMT

Bonjour, j'ai un petit soucis, suite à une coupure de ligne cuivre un mois , le 3900 m'a gracieusement promis un mois d'abonnement gratis et 40 € de geste commercial.

...... sauf que je viens de recevoir ma facture avec un supplément de 10 €. J'ai contacté par mail le SAV qui m'invite à relire attentivement ma facture. Quelqu'un a t il un service vers qui me tourner à me conseiller car je commence a fatiguer

Re: Panne à rallonge comme ma facture

fredolerouge — Fri, 24 May 2024 03:36:58 GMT

salut @Michel2024

très logiquement le 3900 et tu dis "réclamation"

Re: Panne à rallonge comme ma facture

Michel2024 — Fri, 24 May 2024 05:49:18 GMT

Le 3900 fait ce qu'il peut mais aucune suite, on m'annonce le remboursement d'un mois d'abonnement + 20 € de geste commercial et je reçois une facture Supérieur de 10 € à la normale......

Re: Panne à rallonge comme ma facture

Sylvie_F — Fri, 24 May 2024 11:48:15 GMT

Bonjour @Michel2024,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu’à @fredolerouge.

Sylvie .