sujet Re: Abonnement itunes non souscrit dans mes services Orange

Abonnement itunes non souscrit

Ilya_62 — Mon, 03 Jun 2024 10:53:53 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis avec une surfacturation de 299,02€. Rien d'enregistré sur iTunes-Apple. Réponse robotisé d'Orange incapable de répondre. Réponse à l'agence Orange se disant incompétente. Réponse hotline nous référant toujours au site de réclamation iTunes (pas d'achat sur ce site !).

Je pense médiatiser le sujet tant il y a de cas depuis plusieurs années.

PS : J'ai écris à votre PDG.

Re: Abonnement itunes non souscrit

jyjo29 — Sun, 02 Jun 2024 09:46:33 GMT

Bonjour @Ilya_62

Si vous voulez de l'aide il ne faut pas venir sur une discussion morte depuis le ‎27/10/2020

Info : nous n'avons pas de PDG ..nous sommes des clients.

Re: Abonnement itunes non souscrit

jyjo29 — Sun, 02 Jun 2024 09:48:46 GMT

@Ilya_62

https://support.apple.com/fr-fr/billing

Re: Abonnement itunes non souscrit

walker4208 — Sun, 02 Jun 2024 18:22:36 GMT

@Ilya_62

Actuellement, Orange n'a pas de PDG. Les fonctions de président et de directeur général sont dissociées depuis le départ de l'ancien PDG.

Il y a désormais:

* un président du Conseil d'Administration

* une directrice générale.

Ton contrat avec Orange prévoit les procédures de recours et un courrier à la direction n'en fait pas partie. Au mieux, ton courrier sera considéré et traité comme une réclamation. Cela ne te garantit absolument pas une réponse d'Orange.

Je n'ai aucun avis sur le fond de ton dossier : je me tiens volontairement éloigné de l'écosystème Apple.

Cordialement.