sujet Re: Re : disfonctionnement liveradio dans mes services Orange

Liveradio vintage inaudible

OlivierOrry — Wed, 02 Oct 2019 13:13:14 GMT

Bonjour

la qualité des radio du groupe radio France est très mauvaise . De plus ma liveradio se bloque au bout de quelques temps

quand j'écoute ces radios .

Avez vous le même problème ?

Re: Liveradio vintage inaudible

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 13:21:37 GMT

bonjour @OlivierOrry

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Mauvais-son-avec-les-radios-de-Radio-France/m-p/1962736#M74135

cdt

Re : Liveradio vintage inaudible

Nathalye — Thu, 03 Oct 2019 15:20:58 GMT

Bonjour @OlivierOrry

Si les difficultés rencontrées avec votre liveradio sont toujours présentes, je vous invite à remplir ce formulaire afin d'être recontacté directement par le service liveradio.

Bonne journée.

Nathalye

Re: Liveradio vintage inaudible

JANETON1960 — Sun, 06 Oct 2019 07:45:40 GMT

Bonjour

Cela fait à peu près une semaine en effet avec ma live radio vintage que je ne peux plus évouter france inter et les radios du groupe.. Les autres radios fonctionnent.....Orange nous propose une solution ? D'autant que c'es déjà arrivé.

Re: Re : Liveradio vintage inaudible

JANETON1960 — Sun, 06 Oct 2019 07:52:42 GMT

Bonjour

Le formulaire est inaccessible. Comment être jointe par le sevice assistance afin qu'il règle le problème ?

Bonne journée

Re: Re : Liveradio vintage inaudible

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 08:24:19 GMT

bonjour @JANETON1960

pas de problème avec le formulaire,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre éventuellement désactive ton bloqueur de pub

https://formulaires.services.orange.fr/1078

cdt

Re: Re : Liveradio vintage inaudible

Claude851 — Sat, 03 Feb 2024 07:39:57 GMT

Bonjour, depuis fin janvier 2024, sur ma liveradio Orange

la qualité des radio du groupe radio France est très mauvaise (des glous glous). De plus ma liveradio se bloque au bout de quelques temps quand j'écoute ces radios.

aucun problème avec les autres radios

Re: Re : Liveradio vintage inaudible

Astrid_H — Mon, 05 Feb 2024 08:30:04 GMT

Bonjour @Claude851,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Liveradio, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Une Bonne journée

Ady

Re: Re : Liveradio vintage inaudible

Claude851 — Mon, 05 Feb 2024 10:39:11 GMT

Bonjour, depuis fin janvier 2024, sur ma liveradio Orange

la qualité des radio du groupe radio France est très mauvaise (des glous glous). De plus ma liveradio se bloque au bout de quelques temps quand j'écoute ces radios.

aucun problème avec les autres radios

Re: Re : Liveradio vintage inaudible

Astrid_H — Mon, 05 Feb 2024 10:45:50 GMT

@Claude851,

Je comprends que la qualité audio des chaînes Radio France est dégradée sur votre Liveradio.

Afin de le remonter auprès de notre cellule dédiée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Ady

Re : Problèmes fréquences de radio- france

Astrid_H — Mon, 05 Feb 2024 11:07:00 GMT

@Claude851,

Je vous remercie pour vos coordonnés envoyés en privé.

Je viens de faire remonter votre situation auprès de notre cellule dédiée.

En attendant leur retour, je vous invite à connecter votre Liveradio en Wi-Fi afin de vérifier si une amélioration est constatée.

J'attends votre retour suite à cette action.

Ady

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Claude851 — Mon, 05 Feb 2024 12:42:45 GMT

J’ai essayé avec le wifi, même problème

je précise que je n’avais pas ce problème en adsl

est ce lié à la ligne fibre qui a été connectée fin janvier ???

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Astrid_H — Mon, 05 Feb 2024 13:04:28 GMT

@Claude851,

Je viens d'avoir un retour de notre cellule dédiée.

Cette problématique est connue de leur service et fait l'objet d'un suivi.

Je reviendrais vers vous dès que j'aurais de nouveaux éléments à vous apporter.

En attendant, je vous invite à patienter.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

Ady

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

900xj — Sat, 10 Feb 2024 19:52:25 GMT

Bonjour,

Même souci depuis quelques jours.

Ce n'est pas un souci matériel, j'ai plusieurs liveradio -7- (branchées en cpl sur une Freebox). Je m'y connais un peu en matière de réseaux.

Après avoir rencontré le souci et tenté le redémarrage de la radio et de la box, j'ai appelé ma mère qui en a une aussi branchée en ethernet sur sa liveradio (cordon de 40 cm) pour lui demander si pour elle ça fonctionnait, même constat, ça marchait et paf plus rien.

J'ai appelée une amie en ayant une également branchée en wifi sur sa livebox. Même souci depuis quelques jours.

Ma mère a appelé un ami qui en a une également en wifi, même verdict.

Donc le souci ne vient pas d'un appareil ou d'une installation. C'est général.

Parfois connexion réussie et bonne heure mais message d'erreur ensuite. La plupart du temps erreur de connexion. Par contre j'accède bien aux fichiers de la box en serveur média donc pas de souci de réseau.

Pouvez-vous nous indiquer des paramètres à rentrer si le serveur a changé ou comme en 2018 mettre à disposition un firmware à installer sur une clé de boot liveradio pour la mettre à jour ?

Ce ne doit pas être insurmontable je pense mais en attendant à mon avis tous les propriétaires de liveradio doivent être en carafe.

J'espère qu'une solution va être trouvée par Orange ou un tiers qui s'y connaît bien (la solution du site russe modifiant les paramètres serveur et dns, ne semble plus d'actualité ni la solution du site porcellio qui avait très bien fonctionné en 2018). https://www.porciello.com/inventel/liveradio_flasher.html

Merci.

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Claude851 — Tue, 27 Feb 2024 07:47:49 GMT

Pas de réception audible à ce jour des radios de France radio

le problème perdure

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Julie__S — Tue, 27 Feb 2024 07:59:48 GMT

Bonjour @Claude851,

Le service Expertise nous indique avoir corrigé le dysfonctionnement.

Avez-vous redémarré vos équipements ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée et reste à votre disposition.

Julie

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Claude851 — Tue, 27 Feb 2024 12:13:38 GMT

Bonjour,

suite à votre message, j’ai débranché et redémarré la liveradio, toujours le même problème avec les radios « France Inter, musique, fip …. »

aucun disfonctionnement avec les autres radios ( europe1, rtl, et les radios étrangères)

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Steph_M — Tue, 27 Feb 2024 12:26:59 GMT

@Claude851

J'informe notre service expertise de cette situation.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

En attendant je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Steph_M — Wed, 28 Feb 2024 13:14:18 GMT

Bonjour @Claude851,

Afin de poursuivre les investigations, notre service expertise a besoin d'informations complémentaires et "concrètes".

1 - Pouvez-vous me préciser sur quel(s) programme(s) radio ou le nom du contenu complet où le problème apparaît ?

2 - Le problème survient au lancement de la Radio / du Podcast ? Pendant ? À un instant donné précis ? Pouvez-vous nous communiquer l'horodatage d'un test en erreur (date et heure)

3 - Pouvez-vous nous expliquer, avec des captures d'écrans si possible, le chemin et le manipulations effectuées pour accéder au contenu que vous souhaitez écouter ?

Nous restons à votre écoute.

Mely

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Claude851 — Wed, 28 Feb 2024 14:37:39 GMT

bonjour, les quelques radios qui disfonctionnent: (testées à l'instant) france inter (franceinter-midfi.mp3) FIP ( fip-midfi.mp3), france musique (francemusique-midfi.mp3) , france culture (franceculture-midfi.mp3) , Europe 2 , Fun Radio celles ci n'ont pas de problème: Alouette, NRJ, Nostalgie, Sud Radio ainsi que les radios étrangères (radio Caroline, ...) que j'ai essayées.