sujet Re : Offre fibre que chez Orange dans mes services Orange

Offre fibre que chez Orange

Ludo9042 — Mon, 10 Jun 2024 09:25:55 GMT

Bonjour,

Dans ma rue, j ai des voisins qui sont chez Orange, Bouygues ou encore Free pour la fibre internet.

Je souhaite quitter Orange car Orange privilégie les nouveaux clients mais jamais les anciens comme moi!!

Par contre, aucun autre opérateur ne me propose d offre fibre a mon adresse....je suis au 14 et mon voisin qui est au 18 de la même rue est chez free par exemple.

Pouvez vous me dire pourquoi ? Les autres opérateurs me disent que c est Orange qui bloque? Pour quelle raison et ont ils le droit de bloquer des clients? Libre concurrence ?

Merci d avance pour vos réponses car impossible de trouver qq1 avec une réponse claire.

Ludo

Re: Offre fibre que chez Orange

fredolerouge — Mon, 10 Jun 2024 11:04:41 GMT

salut @Ludo9042

orange n'a pas le droit de bloquer et la réponse des autres est quelque peu erronée

quand un opérateur d'infrastructure fibre, dans ton cas orange, pose les installations, les autres FAI ont 3 mois pendant lesquels orange ne peut pas proposer la fibre, pour venir se rattacher à ces installations

si aucun FAI autre que orange ne propose la fibre, c'est qu'aucun d'entre eux n'a fait le nécessaire

Re : Offre fibre que chez Orange

Caroline_S — Mon, 10 Jun 2024 12:30:43 GMT

Bonjour @Ludo9042,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Offre fibre que chez Orange

Ludo9042 — Tue, 11 Jun 2024 06:15:05 GMT

Alors pourquoi mes voisins dans la rue avant et après moi peuvent avoir accès à d autres fournisseurs ?

Re: Offre fibre que chez Orange

Ludo9042 — Wed, 12 Jun 2024 05:42:27 GMT

Voilà ce que Orange m'a répondu :

il y a un blocage dû à un réaménagement de réseau - c'est donc bien Orange qui bloque tout et qui fait en sorte d'avoir le monopole sur certains clients.

Où en est la libre concurrence? De plus, ils m'ont proposé de me faire une offre sur mon forfait mobile mais pour la box, sachant que je ne peux pas faire autrement que de rester chez eux, aucune offre.....Ils ne me proposent rien!!

Si vous pouvez, quitter Orange !!