sujet Re : mobile perdu lors de la reparation dans mes services Orange

mobile perdu lors de la reparation

mordiate — Tue, 18 Jun 2024 15:54:12 GMT

debut mars, j'ai confié mon telephone à la boutique pour une reparation de vitre, et la boutique à perdu mon telephone, et aujourd'hui on me réclame 270e pour le pret du telephone qu'on m'a preté le jour du dépot de mon telephone !

Donc, si j'ai bien compris: je dois payer ou rendre un téléphone qu'on m'a prêté,en raison de la réparation d'un téléphone qu on a perdu , et que l'on ne cherche pas à retrouver ni a remplacer ! ni a m'indemniser !

J'avais acheté mon téléphone très récemment et je continue de le payer chaque mois alors qu'il a disparue !!!

cela fait 5 mois que j'appelle le service réclamation ! sans résultat!

j' ai envoyé une lettre recommandé au service réclamation fin avril ! juste un appel pour me dire que l'on reviendra vers moi dans 72 h! j'attends toujours!

je suis allée au moins 20 fois à la boutique , en ne cherche meme pas a regarder sur mon compte, on me dis de revenir !!!!!

je vis un cauchemar !!!!! je voudrais simplement terminer avec cette histoire! qu'on me remplace mon téléphone ! ou que l'on m'indemnise ou que je garde le téléphone de prêt

Re : mobile perdu lors de la reparation

Patricia_P — Tue, 18 Jun 2024 16:01:03 GMT

Bonjour @mordiate,

Je suis navrée de lire vos propos et vous invite à m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, en message privé, afin de vous apporter mon aide :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : mobile perdu lors de la reparation

Stéphane_R — Wed, 19 Jun 2024 15:19:35 GMT

Bonjour @mordiate

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message envoyé par ma collègue Patricia hier soir.

N'hésitez pas à nous communiquer en privé vos coordonnées, afin que nous puissions trouver une solution ensemble 🙂

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane