Déménagement

Castellane1 — Fri, 28 Jun 2024 10:20:11 GMT

Bonjour

Depuis le mois de février 2024, j'ai demandé un déménagement dans la même commune pour une adresse éligible à la fibre. La nouvelle installation, prévue le 14 mars, n'a pu aboutir car il manquait une traversée de route que l'on a voulu me faire effectuer à mes frais dans un premier temps. Depuis, en relation avec mon spécialiste installation, j'attends que l'unité d'intervention vienne effectuer cette traversée de route. Cela fait donc 4 mois et demi que le branchement devrait être effectué.

Dernier message aujourd'hui : "l'opérateur d'infrastructure est relancé régulièrement par notre service technique qui est en attente de son retour ".

La Dropbox de dépannage n'apporte pas là souplesse de la fibre.

Re : Déménagement

Céline_R — Fri, 28 Jun 2024 16:51:53 GMT

Bonsoir @Castellane1,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de la situation que vous décrivez.

Je vous invite à contacter régulièrement votre conseiller dédié par SMS au 38646, lui seul pourra vous accompagner tout au long de votre déménagement.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Céline

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