sujet Re: pb de connection wifi camera tapo c200 dans mes services Orange

pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Fri, 05 Jul 2024 16:31:25 GMT

bonjourDepuis la mise en place de la fibre avec Livebox 5, je ne peux plus connecter mes cameras tapo c200

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

Ancien Membre — Fri, 05 Jul 2024 17:41:30 GMT

As-tu essayé en désactivant provisoirement le réseau wifi 5 GHz.? Ça permet que cam et smartphone avec appli gestion soient sur le même réseau (2,4 GHz) pendant la connexion de la cam.

Cdlt

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Fri, 05 Jul 2024 17:47:07 GMT

Bonsoir

Oui j'ai bien séparé les deux réseaux,et je selectionne le 2.4 .

Mais quand je rentre le code wifi ça ne fonctionne pas ...

CDL

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

Ancien Membre — Fri, 05 Jul 2024 17:57:00 GMT

Re @fredbourdin

@fredbourdin a écrit :
Oui j'ai bien séparé les deux réseaux,et je selectionne le 2.4 .

Ça ne suffit pas. Tu as bien connecté aussi ton smartphone sur le 2,4 GHz.? Le mieux est de désactiver provisoirement le 5 GHz.

Et tu es certain de la clé wifi.? Ce n'est pas forcément celle de l'étiquette, surtout après un changement de livebox. Reprise de l'ancienne clé.

Cdlt

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Fri, 05 Jul 2024 18:05:03 GMT

OK,je vais desactivé le réseau 5ghz .

Le code wifi doit etre bon puisque j'ai connecté les ordi et la télé avec ,c'est celui qui est dans la config de la box .

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Fri, 05 Jul 2024 18:12:31 GMT

J'ai désactivé le réseau 5 ghz ,j'ai refait la manip ,c'est toujours pareil ...

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

jyjo29 — Fri, 05 Jul 2024 18:15:11 GMT

Bonjour @fredbourdin

Une erreur de syntaxe est toujours possible !

Attention à O (Oh) et 0 (Zéro); à I( i Maj) et l (L min)

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Fri, 05 Jul 2024 18:26:12 GMT

Bonsoir,

Je n'ai qu'un o minuscule dans le code ,j'ai essayé avec un 0 :ça ne va pas non plus .

J'avais déja connecter les ordi et la télé avec le o minuscule .

cdlt

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

jyjo29 — Sat, 06 Jul 2024 05:56:00 GMT

@fredbourdin

Est ce que la caméra a déjà été connectée à un réseau WiFi ?

Si oui réinitialisez la pour effacer de possibles restes de cette connexion.

https://tplinkfrance.zohodesk.com/portal/fr/kb/articles/comment-reseter-ma-camera-tapo

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Sat, 06 Jul 2024 09:02:16 GMT

Bonjour

Oui elles étaient connectées en wifi sur une livebox 4 .

Sur les deux j'en ai supprimé une ,mais ni l'une ni l'autre ne se reconnecte au wifi de la livebox 5 fibre...

CDLT

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

Sophie_C — Sat, 06 Jul 2024 17:43:07 GMT

Bonsoir @fredbourdin,

Avez-vous testé après avoir modifié le type de sécurité Wifi (WPA2/WPA personnal mixed mode) depuis l'interface de configuration de votre LiveBox 5 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

Sophie_C — Mon, 08 Jul 2024 06:56:35 GMT

Bonjour @fredbourdin 🙂,

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner 🤝.

Je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

Sophie_C — Mon, 08 Jul 2024 09:56:09 GMT

Bonjour @fredbourdin 🙂,

Merci pour votre retour. Je suis navrée que cette action n'ait pas permis de résoudre votre difficulté😞.

👉 Suite à la modification du type de sécurité Wifi, avez-vous réinitialisé vos caméras à l'aide du manuel d'utilisation avant de relancer la connexion avec votre LiveBox 5 ?

Sinon, pourriez-vous tester et me faire un retour ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Mon, 08 Jul 2024 17:15:10 GMT

Bonsoir

J ai désinstallé et réinstallé mon application Tapo ,de ce fait j'ai réussi a me connecter et

refaire mon installation .

merci beaucoup et bonne soirée

cdlt

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

pauline0112 — Fri, 25 Oct 2024 20:57:59 GMT

Bonsoir, j'ai plus ou moins le même problème. J'ai acheté la même caméra et je n'arrive pas à la connecter à ma Livebox 5. J'ai essayé ce que vous avez proposé, mais sans résultat.

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

Sophie_C — Sat, 26 Oct 2024 13:11:57 GMT

Bonjour @pauline0112,🙂

Vos caméras Tapo C200 se sont-elles déjà connectées au Wifi d'une Box ? Si oui, les avez-vous réinitialisées afin de relancer la connexion Wifi avec votre LiveBox 5 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

Sophie_C — Mon, 28 Oct 2024 07:22:30 GMT

Bonjour @pauline0112,🙂

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons ravis de vous apporter notre aide.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie

Re: pb de connection wifi camera tapo c200

fredbourdin — Sun, 10 Nov 2024 17:16:45 GMT

bonsoir

essayez de desinstaller et réinstaller l'application tapo sur votre telephone

cela a marché pour moi

cdlt