sujet Pas d internet dans mes services Orange

Pas d internet

Marc06510 — Wed, 10 Jul 2024 09:27:40 GMT

je n' ai toujours pas d intervention de votre part dans la rue depuis 1mois et demi

[Edit : merci @Marc06510 de ne pas écrire en gras]

Re : Pas d internet

MichelM_ — Wed, 10 Jul 2024 09:21:00 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Orange ne veux pas se déplacer pour faire une reparation

Astrid_H — Wed, 10 Jul 2024 15:28:24 GMT

@Marc06510,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

Ces informations ne me permettent pas de vous identifier et accéder à votre dépannage en cours.

Êtes-vous titulaire d'un contrat Orange ? Si tel est le cas, je vous invite à vérifier le nom du titulaire de la ligne et me communiquer votre numéro de téléphone fixe par message privé en cliquant ci-dessous :

Ady

Re: Pas d internet

Rachid_O — Fri, 12 Jul 2024 11:02:01 GMT

Bonjour @Marc06510,

Afin de vous apporter mon aide, il est vraiment important que nous puissions vous authentifier de la manière la plus sûre.

Au moment où l'on communique ensemble, je ne parviens pas à vous authentifier.

Possédez-vous un abonnement internet chez Orange ou Sosh ?

Si tel est le cas, pouvez-vous nous transmettre le numéro de votre ligne fixe ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée

Rachid

Re: Pas d internet

Marc06510 — Fri, 12 Jul 2024 11:11:47 GMT

Je ne suis pas chez vous mais c est dans votre armoire, comprenez vous?

Re: Pas d internet

Rachid_O — Fri, 12 Jul 2024 11:33:30 GMT

@Marc06510,

Oui je comprends tout à fait.

Vous êtes client(e) d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services.

Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid