sujet RECOCASH dans mes services Orange

RECOCASH

Joe44 — Tue, 16 Jul 2024 14:15:26 GMT

réception d'un courrier simple indiquant une mise en demeure d'un règlement non dû dont le créancier est orange.

Je ne dois pas du tout cette somme, par contre orange me doit des indemnités pour des prélèvements non dus et une indemnité pour préjudice subi : aucun service rendu par orange, 8 mois sans ligne fixe aux torts d'orange et ce depuis novembre 2023

Re : RECOCASH

LindaP_ — Tue, 16 Jul 2024 14:25:05 GMT

Bonjour @Joe44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : RECOCASH

Matt_H — Wed, 17 Jul 2024 15:19:34 GMT

Bonjour @Joe44

Comme vu ensemble en privé, vous avez rencontré des dysfonctionnements sur votre ligne. Toutefois, vous restiez redevable de vos factures jusqu'au rétablissement afin que nous puissions quantifier le geste commercial que nous aurions dû appliquer.
Vous avez décidé, de ne pas régler vos factures malgré nos échanges. Dès lors, suite à la résiliation de votre ligne, vous restiez redevable de la somme. Cette somme a été prise en charge par Recocash et c'est vers eux que vous devez désormais vous tourner pour régulariser la situation.

Concernant votre réclamation auprès de nos services, je vous invite à prendre connaissance de mon message privé pour donner suite.

Excellente fin de journée.

Matthieu.