sujet Re : panne non résoluble dans mes services Orange

panne non résoluble

never46 — Wed, 17 Jul 2024 19:44:45 GMT

Il y a deux semaine lors de travaux de débroussaillage le cable de la fibre à été coupé par le service technique de la commune ou du département. La coupure se situe sur le domaine publique. Si après une demande de notre pars le technicien est intervenue sous 48 heure il à toutefois été incapable de procéder à la réparation. Il me demande de procéder à l'élagage or il s agit d'une voie publique sur laquelle je n'ai pas le droit d'intervenir. Orange à classé le dossier considérant que c'est à moi de prendre en charge les frais. la ligne est intact à partir de l' entrée de ma propriété (sur un poteau déclassé) jusqu'à notre maison. Joindre les services compétent est difficile voir impossible vu la faible connectivité du réseau 4G. Je suit d'ailleur étonné de pouvoir utiliser mon protable pour écrire ce message Une société chargé de service publique c'est autre chose et je ne parle pas des possibilités de contact orange

Re: panne non résoluble

Celine426 — Thu, 18 Jul 2024 04:37:03 GMT

Bonjour @never46

Un petit "bonjour" en début de commentaire est très apprécié par la communauté. Vous pouvez retenter de contacter Orange en leur disant que vous disposez de photos prouvant vos dires. Gardez une discussion calme et constructive avec les conseillers en leur demandant d'envoyer un deuxième technicien, car seul un technicien pourra intervenir efficacement sur le problème.

Re : panne non résoluble

MarcH_ — Thu, 18 Jul 2024 06:40:47 GMT

Bonjour @never46,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : panne non résoluble

Sophie_C — Fri, 19 Jul 2024 09:02:33 GMT

Bonjour @never46,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Sophie