sujet Re: restitution décodeur tv dans mes services Orange

restitution décodeur tv

Pk81 — Wed, 24 Jul 2024 21:48:56 GMT

Bonjour, j'ai résilié l'offre TV et je souhaite renvoyer mon décodeur TV mais je n'ai pas reçu de bon de commande. Je ne retrouve rien dans Mes documents contractuels. J'ai déjà appelé le 3900 et on me dit d'attendre mais il ne me reste qu'un mois et j'aimerais le faire au plus vite. Comment puis-je faire pour récupérer ce bon de transport et renvoyer gratuitement le décodeur tv ?

Re: restitution décodeur tv

Celine426 — Thu, 25 Jul 2024 04:49:44 GMT

Bonjour,

Ce que je vous suggère, c'est vraiment d'attendre, car si une autre solution existait, le service client vous l'aurait déjà proposée. Essayez de consulter attentivement votre dossier client depuis votre espace client en utilisant des mots-clés tels que "bon de transport", "résiliation", "retour matériel", etc.

Sinon, faites une recherche dans votre boîte de réception d'e-mails, sans oublier de vérifier vos spams.

Bonne chance.

Re : restitution décodeur tv

Matt_H — Thu, 25 Jul 2024 16:20:24 GMT

Bonjour @Pk81

Je vous remercie d'avoir sollicité notre communauté et je vous y souhaite la bienvenue.

Afin de vérifier l'état de votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse et adresse mail en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.