sujet Re: Re : Commande non reçu dans mes services Orange

Commande non envoyé

isadu15 — Tue, 23 Jul 2024 11:10:35 GMT

Bonjour. J'ai passé une commande le 18 juillet pour un téléphone portable qui étais en stock. J'ai reçu ma confirmation de commande. Le lendemain on me dit qu'il ne l'ont plus en stock et qu'il ne l'auront plus alors que sur la boutique orange il est marqué en cours de réapprovisionnement. Qui joindre pour une réclamation ? J'ai déjà appelé le 3900 et envoyé un mail au service commande. Merci

Re : Commande non envoyé

Morgane_M — Tue, 23 Jul 2024 12:27:36 GMT

Bonjour @isadu15,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale, référence commande) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re : Commande non envoyé

Morgane_M — Wed, 24 Jul 2024 08:07:57 GMT

Bonjour @isadu15,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide pour votre commande mobile et me communiquer vos coordonnées en privé comme demandé en amont.

Belle journée.

Morgane🌸

Re : Commande non reçu

Khalid_A — Thu, 25 Jul 2024 11:56:30 GMT

Bonjour @isadu15,

Je vous remercie pour cette précision.

Votre commande concernant la commande d'un téléphone seul. Toute demande d'information ou de réclamation doit être effectuée par mail à l'adresse suivante : infos.commande@orange.com

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

Re: Re : Commande non reçu

isadu15 — Thu, 25 Jul 2024 12:02:19 GMT

Votre réponse ne m'a pas aider j'ai déjà envoyé un mail à infocommande.

Re: Re : Commande non reçu

Khalid_A — Thu, 25 Jul 2024 12:19:17 GMT

Je regrette @isadu15, mais c'est le meilleur moyen d'en savoir plus à propos de votre commande. Je vois de mon côté que la commande est annulée.

Je vous invite à relancer le service dédié par mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Khalid

Re: Re : Commande non reçu

isadu15 — Thu, 25 Jul 2024 14:05:44 GMT

J'ai encore rappeler le 3900 à l'instant et il me disent que ma commande sera livré à la fin du mois. Je dois croire qui ? Il y a plus d'une semaine que tout le monde se renvoi la balle. Il n'est pas possible d'avoir une vraie réponse ?