sujet Re: connexion fibre optique dans mes services Orange

connexion fibre optique

GerryA — Fri, 26 Jul 2024 12:33:52 GMT

Bonjour

Mon voisin a utilise Notre addressee pour obtenir un raccordement fibre optique par Orange sans notre consentement. Sa maison n'était pas enregistrée pour la fibre, donc avec l'aide d'un vendeur Orange, il a utilisé notre adresse pour son raccordement. Lorsque le technicien est arrivé pour installer la fibre à notre adresse, il l'a dirigé vers leur maison pour le raccordement. Notre adresse apparaissait sur leur facture. Nous n'avons découvert ce problème que lorsque nous avons essayé d'obtenir une installation de fibre optique. Le trajet optique attribué à notre propriété était utilisé. Nous essayons depuis plus de six semaines de régler ce problème. Toute aide ou suggestion serait grandement appréciée.

Re: connexion fibre optique

Daniel35 — Fri, 26 Jul 2024 14:06:16 GMT

Bonjour @GerryA

Inutile de reposter. Il suffisait de modifier ton post via menu 3 points en haut à droite.

Voir réponse ici:

https://communaute.orange.fr/t5/Maison-Connect%C3%A9e/Fibre-Connection/m-p/3163124

Cordialement
Daniel35
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Re : connexion fibre optique

LindaP_ — Sat, 27 Jul 2024 12:42:55 GMT

Bonjour @GerryA,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : connexion fibre optique

LindaP_ — Mon, 29 Jul 2024 08:44:08 GMT

Bonjour @GerryA,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à ce jour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Belle journée à vous.

Linda